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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1999 - 2., erw. und überarb. Aufl.
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2009 - 4. Aufl.
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2007 - 3. Aufl.
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2012 - 5. Aufl.
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2011 - 5. Aufl., 2012
Ruth Stock-Homburg analysiert verschiedene Effekte der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit. Neben dem naheliegenden indirekten Effekt über die Verhaltensweisen der Mitarbeiter wird der direkte Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit empirisch...
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Public goods: equal consumption for all : just that some are more equal others
Hudson, John - In: Public goods, public policy and taxation : a European …, (pp. 11-26). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003893907
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Consumer cynicism: antecedents and consequences
Chylinski, Matthew; Chu, Anna - In: European journal of marketing : EJM 44 (2010) 6, pp. 796-837
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Antecedents of attitudes toward the website : the moderating role of long-term orientation and individualism
Al´cantara-Pilar, Juan Miguel; Barrio-García, Salvador del - In: Cross cultural management : an international journal 22 (2015) 3, pp. 379-404
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Effects of Chinese consumers' relationship benefits and satisfaction on attitudes toward foreign fashion brands : the moderating role of country of salesperson
Choi, Yu Hua; Choo, Ho Jung - In: Journal of retailing and consumer services 28 (2016), pp. 99-106
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Investigating visitor attitudes towards the reopening of a theme park : an application of the push-pull-mooring model
Xie, Philip Feifan; Luo, Jingjing - In: Journal of travel and tourism marketing 38 (2021) 8, pp. 867-880
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