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Aufsatzsammlung
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Festschrift
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Language
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German
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English
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Author
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Stauss, Bernd
15
Seidel, Wolfgang
7
Balderjahn, Ingo
1
Coenen, Christian
1
Dornach, Frank
1
Gouthier, Matthias
1
Gouthier, Matthias H. J.
1
Jaiswal, Anand Kumar
1
Lemmink, Jos
1
Ringel, Karl-Heinz
1
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Advances in services innovations
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
1
Management for Professionals
1
Management for professionals
1
Marketing intelligence & planning
1
Service business : an international journal
1
SpringerLink / Bücher
1
Stand und Perspektiven der Öffentlichen Betriebswirtschaftslehre II : Festschrift für Prof. Peter Eichhorn anlässlich seiner Emeritierung
1
Strategien zur Schaffung und Erhaltung von Markenloyalität : [Markendialog ; Februar 1998]
1
The journal of services marketing
1
Vielfalt und Einheit in der Marketingwissenschaft : ein Spannungsverhältnis ; Hans H. Bauer zum 60. Geburtstag
1
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Investigating a comparative evaluation approach in explaining loyalty
Jaiswal, Anand Kumar
;
Lemmink, Jos
- In:
Marketing intelligence & planning
35
(
2017
)
7
,
pp. 937-954
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011798112
Saved in:
2
Retrospective: "culture shocks" in inter-cultural service encounters?
Stauss, Bernd
- In:
The journal of services marketing
30
(
2016
)
4
,
pp. 377-383
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011615445
Saved in:
3
Feedbackmanagement
Stauss, Bernd
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 441-473)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858200
Saved in:
4
Kundenlob - Integration durch positives Feedback
Stauss, Bernd
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 315-342)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808724
Saved in:
5
Sind Zufriedenheits-Informationen irrelevant? : zur geringen Nutzung von Kundenzufriedenheitsinformationen
Stauss, Bernd
- In:
Vielfalt und Einheit in der Marketingwissenschaft : ein …
,
(pp. 237-255)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003531958
Saved in:
6
Effective complaint management : the business case for customer satisfaction
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
-
2019
-
Second edition
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011919173
Saved in:
7
Zufriendenheitsmanagement : Konzept und Realisierung
Stauss, Bernd
;
Dornach, Frank
;
Coenen, Christian
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 587-603)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790139
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8
Kundenbindung durch produktbegleitende Dienstleistungen
Stauss, Bernd
;
Ringel, Karl-Heinz
- In:
Strategien zur Schaffung und Erhaltung von …
,
(pp. 109-140)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003849701
Saved in:
9
Discovering the "customer annoyance iceberg" through evidence controlling
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Service business : an international journal
2
(
2008
)
1
,
pp. 33-45
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003692339
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10
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
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