Similar Search Results

Ursachen-Wirkungs-Konzepte für Kundenloyalität und Kundenbindung

Töpfer, Armin - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 81-103). 2008

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708210

Konzeptionelle Grundlagen und Messkonzepte für den Kundenzufriedenheitsindex (KZI/CSI) und den Kundenbindungsindex (KBI/CRI)

Töpfer, Armin - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 309-382). 2008

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708269

Anforderungen und Probleme bei der Messung von Kundenzufriedenheit

Töpfer, Armin - In: Marketing und Marktforschung : Entwicklungen, …, (pp. 499-513). 1996

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293785

Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden

Töpfer, Armin (ed.) - 2008 - Dritte, vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage

Das gesamtheitliche Kundenmanagement ist die herausragende Aufgabe nicht nur für Marketing und Verkauf, sondern für die gesamte Unternehmung. Dabei gibt es einen Zusammenhang von Zufriedenheit und Loyalität des Kunden. Kundenzufriedenheit ist die Basis für Kundenloyalität und Kundenbindung,...

Persistent link: https://www.econbiz.de/10002060791

Kundenzufriedenheit messen und steigern

Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1999 - 2., erw. und überarb. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567

Kundenzufriedenheit als Basis für Unternehmenserfolg

Töpfer, Armin; Mann, Andreas - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 37-79). 2008

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708207

Entwicklungsstufen des Customer-Value-Konzeptes und Berechnungsverfahren zur Steuerung des Kundenwertes

Töpfer, Armin; Seeringer, Christian - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 229-266). 2008

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708233

Messung von Kunden-Feedback : ein 10-Punkte-Programm

Töpfer, Armin; Gabel, Britta - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 383-438). 2008

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708602

Bedeutung und Messung der Unternehmenskultur für Lean Six Sigma bei Lilly Deutschland

Stache, Miriam; Töpfer, Armin - In: Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …, (pp. 323-351). 2008

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769221

Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden

Töpfer, Armin (contributor) - 2008 - Dritte, vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage

Grundlagen und Bausteine des Kundenmanagements -- Phasen und Inhalte des Kundenmanagements: Prozess und Schwerpunkte für kundenorientiertes Handeln und Verhalten -- Kundenzufriedenheit als Basis für Unternehmenserfolg -- Ursachen-Wirkungs-Konzepte für Kundenloyalität und Kundenbindung --...

Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516889