Intro -- Inhaltsverzeichnis -- Vorwort -- 1 Was verstehen wir unter einem »Online-Controlling«? -- 2 Welche Funktion hat eine Website und wie ist sie strukturiert? -- 3 Zielgruppen-Definition und -Potenzial -- Überblick: Worüber reden wir bei Zielgruppen? -- Zielgruppen im Bereich...

Publisher's acknowledgements -- About the author -- Know who you're targeting -- Introduction -- The psychology of decision-making -- Who are you targeting? -- Cultural quirks -- Individual differences -- Communicate persuasively -- Basic principles -- Optimising your website -- Selecting the...