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Quality management
Messung
22,413
Measurement
22,198
Service quality
21,446
Dienstleistungsqualität
20,695
Public sector
9,653
Öffentlicher Sektor
9,518
Theorie
8,329
Theory
8,158
Customer satisfaction
6,664
Kundenzufriedenheit
6,460
Consumer behaviour
5,685
Konsumentenverhalten
5,529
Relationship marketing
4,291
Beziehungsmarketing
4,269
USA
3,995
United States
3,813
Market segmentation
3,574
Marktsegmentierung
3,245
Armut
3,100
Poverty
3,040
Deutschland
2,755
Qualitätsmanagement
2,736
Wirtschaftsprüfung
2,607
Financial audit
2,598
Germany
2,496
Welt
2,355
World
2,305
Schätzung
2,080
Estimation
2,005
Krankenhaus
1,902
Hospital
1,885
Risiko
1,702
Health care
1,684
Risk
1,656
Gesundheitsversorgung
1,647
India
1,503
Großbritannien
1,499
United Kingdom
1,489
Indien
1,468
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Online availability
All
Undetermined
1,066
Free
427
Type of publication
All
Article
2,052
Book / Working Paper
615
Journal
7
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
1,849
Aufsatz in Zeitschrift
1,849
Aufsatz im Buch
174
Book section
174
Hochschulschrift
117
Graue Literatur
116
Non-commercial literature
116
Thesis
102
Arbeitspapier
56
Working Paper
56
Collection of articles of several authors
41
Sammelwerk
41
Conference paper
39
Konferenzbeitrag
39
Bibliografie enthalten
33
Bibliography included
33
Case study
31
Fallstudie
31
Konferenzschrift
23
Aufsatzsammlung
19
Amtsdruckschrift
18
Government document
18
Conference proceedings
15
research-article
14
Lehrbuch
10
Handbook
9
Handbuch
9
Textbook
9
Mehrbändiges Werk
4
Multi-volume publication
4
Bibliografie
3
Glossar enthalten
3
Glossary included
3
Nachschlagewerk
3
Reference book
3
case-report
3
conceptual-paper
3
Advisory report
2
Gutachten
2
Reprint
2
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Language
All
English
2,335
German
339
Polish
2
Undetermined
2
Czech
1
Danish
1
French
1
Lithuanian
1
Spanish
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
32
Shahin, Arash
16
Antony, Jiju
14
Cudney, Elizabeth A.
12
Prybutok, Victor R.
12
Rahman, Zillur
11
Talib, Faisal
11
McFadden, Kathleen L.
10
Schreier, Gerhard
10
Dahlgaard-Park, Su Mi
8
Marimon, Frederic
8
Qureshi, M. N.
8
Benkenstein, Martin
6
Dwivedi, Yogesh Kumar
6
Gremyr, Ida
6
Medeiros, Denise Dumke de
6
Rust, Roland T.
6
Stauss, Bernd
6
Tarí, Juan José
6
Basu, Rana
5
Bhola, Prabha
5
Chakraborty, Subhajit
5
Chang, Tsang-Chuan
5
Dahlgaard, Jens Jörn
5
Gandhi, Surjit Kumar
5
Gotzamani, Katerina
5
Gowen, Charles, III.
5
Gupta, Ajay
5
He, Zhen
5
Johnson, Dana M.
5
Kaynak, Hale
5
Melo, Fagner José Coutinho de melo
5
Raharjo, Hendry
5
Sachdeva, Anish
5
Singh, Rajesh K.
5
Vrat, Prem
5
Witell, Lars
5
Zhang, Min
5
Abbott, Lawrence J.
4
Amorim, Marlene
4
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Institution
All
Hochschulrektorenkonferenz
17
IGI Global
8
OECD
5
Springer Fachmedien Wiesbaden
4
Taylor and Francis.
3
European Organization for Quality Control
2
Hongkong / Securities and Futures Commission
2
National Bureau of Economic Research
2
Rat für Sozial- und Wirtschaftsdaten / Arbeitsgruppe Qualitätssicherung von Erhebungsinstrumenten
2
Springer-Verlag GmbH
2
World Bank
2
AOK-Bundesverband
1
Abschlusskongress des Projektes Qualitätssicherung <2001, Bonn>
1
Aspen Systems Corporation
1
Berufliche Fortbildungszentren der Bayerischen Wirtschaft
1
Bildungswerk der Bayerischen Wirtschaft
1
Bund-Länder-Kommission für Bildungsplanung und Forschungsförderung
1
Bundesinstitut für Berufsbildung
1
Deutsch-Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik
1
Deutsche Gesellschaft für Qualität
1
Deutsche Gesellschaft für Qualität / Arbeitsgruppe QM in der Öffentlichen Verwaltung
1
Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung e.V.
1
Deutscher Reisebüro-Verband
1
Deutsches Institut für Normung
1
Deutschland / Bundesregierung
1
Deutschland / Deutscher Bundestag
1
Edward Elgar Publishing
1
Erasmus Research Institute of Management
1
European Society for Opinion and Marketing Research
1
Excellence in Services International Conference <26., 2023, Paisley>
1
Fachhochschule des Landes Rheinland-Pfalz / Abteilung Mainz / Fachbereich Betriebswirtschaft <3>
1
Forschungs- und Entwicklungsinstitut für das Sozial- und Gesundheitswesen Sachsen-Anhalt <Magdeburg>
1
Forum Bildung
1
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg / Institut für Freie Berufe
1
Friedrich-Ebert-Stiftung / Abteilung Arbeit und Sozialpolitik
1
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
HELIOS Kliniken GmbH
1
HELIOS Klinikum Emil von Behring Berlin-Zehlendorf
1
Herbsttagung Qualität Messen - Qualität Managen, Leistungsparameter in der Hochschulentwicklung <2004, Köln>
1
IT Service Management Forum Deutschland
1
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Published in...
All
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
101
The TQM journal : the international review of organizational improvement
70
International journal of productivity and quality management : IJPQM
68
International journal of quality & reliability management
66
Total quality management & business excellence
53
Quality management journal : QMJ
49
International journal of quality and service sciences
34
International journal of services and operations management
32
International journal of production research
24
Auditing : a journal of practice & theory
21
Beiträge zur Hochschulpolitik
20
Benchmarking : an international journal ; BIJ
19
International journal of hospitality management
19
Journal of health organization and management
19
Health care management review : HCM review
17
Journal of retailing and consumer services
17
Amfiteatru economic : an economic and business research periodical
15
Cogent business & management
15
Managing service quality : MSQ ; an international journal
15
International journal of business information systems : IJBIS
14
International journal of production economics
14
International journal of six sigma and competitive advantage : IJSSCA
14
Journal of air transport management
14
European research studies
13
International journal of contemporary hospitality management
13
The service industries journal
13
Service business
12
European journal of operational research : EJOR
11
International journal of services, economics and management
11
The accounting review : a publication of the American Accounting Association
11
Benchmarking : an international journal
10
International journal of services and standards
10
Journal of business research : JBR
10
Manufacturing & service operations management : M & SOM
10
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
10
Socio-economic planning sciences : the international journal of public sector decision-making
10
Business process management journal
9
International journal of services and operations management : IJSOM
9
Journal of hospitality marketing & management
9
Tourism management : research, policies, practice
9
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2,649
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1
The implementation of e-government and the trust of citizens in public sector performance : the mediating role of service quality
Nawafleh, Sahem
- In:
International journal of public sector performance …
6
(
2020
)
1
,
pp. 17-35
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012178521
Saved in:
2
An examination of attributes affecting consumers' perceptions of e-tailer quality
Sebastianelli, Rose
;
Tamimi, Nabil
- In:
Journal of internet commerce
12
(
2013
)
1/4
,
pp. 268-283
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010248373
Saved in:
3
Qualitätsmanagement im bankbetrieblichen Kreditgeschäft : Wettbewerbsvorteile durch Prozessorientierung und Differenzierung im Marktauftritt
Plate, Lars
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002509298
Saved in:
4
Servicequalität in Filialbanken : Grundlagen, Konzeption und Empfehlungen für die Einführung eines ertragsorientierten Servicequalitätsmanagements in einer Filialbank
Diekmann, Christian
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000985126
Saved in:
5
The effect of small audit firms’ failure to remediate the PCAOB’s quality control criticisms on audit market segmentation
Carlisle, Melissa
;
Yu, Wei
;
Church, Bryan K.
- In:
Journal of accounting and public policy
41
(
2022
)
5
,
pp. 1-20
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013429263
Saved in:
6
TQM practices in public sector : case of Finnish healthcare organizations
Ajmal, Mian M.
;
Tuomi, Ville
;
Helo, Petri T.
;
Sandhu, …
- In:
International journal of information systems in the …
8
(
2016
)
1
,
pp. 34-45
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011434832
Saved in:
7
Public quality - for whom and how? : integrating public core values with quality management
Elg, Mattias
;
Wihlborg, Elin
;
Örnerheim, Mattias
- In:
Total quality management & business excellence : an …
28
(
2017
)
3/4
,
pp. 379-389
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011723632
Saved in:
8
Quality governance of human aspects of quality initiatives in the public service sector
Mukhtar, Ramlah
;
Ali, Noor Azman
- In:
Verslo ir teisės aktualijos : mokslo darbai
6
(
2011
)
1
,
pp. 111-128
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009579065
Saved in:
9
Implementing CAF in public administration : best practices in Europe ; obstacles and challenges
Vakalopoulou, Melpomeni A.
;
Tsiotras, George
; …
- In:
Benchmarking : an international journal ; BIJ
20
(
2013
)
6
,
pp. 744-764
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010197627
Saved in:
10
Bessant's continuous improvement model : revisiting and revising
Fryer, Karen
;
Ogden, Susan
;
Anthony, Jiju
- In:
International journal of public sector management : IJPSM
26
(
2013
)
6
,
pp. 481-494
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009792441
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1
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