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48,631
Aufsatzsammlung
44,168
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25,411
Relationship marketing
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Marketingmanagement
16,734
Marketing management
16,247
Konsumentenverhalten
12,264
Consumer behaviour
12,248
Deutschland
11,764
Marketing
9,676
Theorie
8,904
USA
8,610
Theory
8,594
Germany
8,504
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6,192
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6,163
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United States
5,847
Corporate Governance
5,805
Kundenzufriedenheit
5,749
Customer satisfaction
5,741
Corporate governance
5,660
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Markenführung
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Brand management
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Strategic management
4,637
Business start-up
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Electronic Commerce
3,969
China
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Innovation management
3,790
Unternehmen
3,785
Management
3,742
Bank
3,643
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All
Undetermined
2,017
Free
641
Type of publication
All
Article
3,585
Book / Working Paper
680
Journal
2
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
3,393
Aufsatz in Zeitschrift
3,393
Aufsatz im Buch
189
Book section
189
Hochschulschrift
144
Thesis
109
Graue Literatur
87
Non-commercial literature
87
Arbeitspapier
56
Working Paper
56
Collection of articles of several authors
43
Sammelwerk
43
Case study
28
Fallstudie
28
Bibliografie enthalten
27
Bibliography included
27
Conference paper
26
Konferenzbeitrag
26
Aufsatzsammlung
25
Lehrbuch
13
Textbook
12
Guidebook
8
Ratgeber
8
Reprint
8
Handbook
7
Handbuch
7
Konferenzschrift
7
Collection of articles written by one author
4
Sammlung
4
Bibliografie
3
Conference proceedings
3
Fallstudiensammlung
3
Forschungsbericht
3
Accompanied by computer file
1
Advisory report
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Festschrift
1
Gutachten
1
Mehrbändiges Werk
1
Mikroform
1
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Language
All
English
3,947
German
319
French
2
Italian
1
Russian
1
Swedish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
34
Prentice, Catherine
22
Han, Heesup
19
Mattila, Anna S.
17
Klaus, Philipp
13
McColl-Kennedy, Janet R.
13
Gil Saura, Irene
12
Gong, Taeshik
12
Gustafsson, Anders
12
Balaji, M. S.
11
Hollebeek, Linda D.
11
Quach, Sara
10
Edvardsson, Bo
9
Prybutok, Victor R.
9
Qu, Hailin
9
Sreejesh, S.
9
Usman, Osly
9
Bolton, Ruth N.
8
Izogo, Ernest Emeka
8
Patterson, Paul G.
8
Rather, Raouf Ahmad
8
Roberts-Lombard, Mornay
8
Wong, IpKin Anthony
8
Benkenstein, Martin
7
Georgi, Dominik
7
Gouthier, Matthias H. J.
7
Grégoire, Yany
7
Hammerschmidt, Maik
7
Hyun, Sunghyup Sean
7
Marimon, Frederic
7
Osman, Zahir
7
Park, Jungkun
7
Ringle, Christian M.
7
Thaichon, Paramaporn
7
Torres, Edwin N.
7
Van Vaerenbergh, Yves
7
Witell, Lars
7
Akroush, Mamoun N.
6
Al-Hawary, Sulieman Ibraheem Shelash
6
Auh, Seigyoung
6
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Institution
All
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Nomos Verlagsgesellschaft
3
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
2
Shaker Verlag
2
Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Springer-Verlag GmbH
2
Verlag Dr. Kovač
2
Banking-Forum Liechtenstein <2, 2003, Vaduz>
1
Brandenburgische Technische Universität Cottbus-Senftenberg
1
Center for Service Excellence
1
Christel DeHaan Tourism and Travel Research Institute <Nottingham>
1
De Gruyter Oldenbourg
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
European Business School <Oestrich-Winkel>
1
Gesundheitsstadt Berlin e.V.
1
Great Britain / Customs Establishment
1
International Conference on Services Management <North Cyprus)>
1
Liechtensteinischer Bankenverband
1
Logos Verlag Berlin
1
Ludwig-Maximilians-Universität München
1
National Bureau of Economic Research
1
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
1
Sachverständigenrat für die Konzertierte Aktion im Gesundheitswesen
1
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
1
Universität Osnabrück / Fachgebiet Geographie
1
Urban Institute <Washington, DC>
1
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
1
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Journal of retailing and consumer services
183
International journal of hospitality management
126
Journal of business research : JBR
118
The journal of services marketing
96
The service industries journal
81
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
61
Journal of hospitality marketing & management
54
Services marketing quarterly
54
International journal of contemporary hospitality management
50
Journal of service research : JSR
47
Journal of travel and tourism marketing
44
Service business
44
Journal of service management
39
Journal of service research
33
The TQM journal : the international review of organizational improvement
33
Cogent business & management
32
Tourism management : research, policies, practice
32
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
30
Journal of strategic marketing
30
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
26
The international journal of bank marketing : IJBM
25
Asia Pacific journal of marketing and logistics
24
International journal of quality and service sciences
24
Marketing intelligence & planning
24
Journal of the Academy of Marketing Science
23
Total quality management & business excellence
23
International journal of quality & reliability management
22
International journal of services and operations management
22
Journal of air transport management
22
Managing service quality : MSQ ; an international journal
22
International journal of productivity and quality management : IJPQM
21
International journal of services, economics and management
21
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
19
International journal of services and operations management : IJSOM
19
Journal of service theory and practice
19
Journal of retailing
18
Journal of service theory and practice : JSTP
18
Psychology & marketing
18
SpringerLink / Bücher
18
International journal of electronic marketing and retailing : IJEMR
17
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1
Strategisches
Beziehungsmanagement
: ein integrativer Ansatz zur strategischen Planung und Implementierung des
Beziehungsmanagement
Deseniss, Alexander
;
Klee, Alexander
-
2000
-
Als Ms. gedr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001460249
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2
Fokus Kunde
Drees, Norbert
(
ed.
);
Schiller, Sören
(
contributor
); …
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013424799
Saved in:
3
Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630484
Saved in:
4
Total customer satisfaction : lessons from 50 companies with top quality customer service
Horovitz, Jacques
;
Jurgens-Panak, Michele
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000346024
Saved in:
5
Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
Saved in:
6
Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683486
Saved in:
7
Käuferverhalten bei legalen Musikdownloads : Auswahlverhalten, Qualitätsbeurteilung und Kundenbindung
Schwenkert, Ferdinand Emanuel
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003354638
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8
Kundenberatung im persönlichen Verkauf : ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
Stiller, Michael
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003335970
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9
Die Potenzialqualität von Dienstleistungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Steffen, Dirk
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003337537
Saved in:
10
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
Saved in:
1
2
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5
6
7
8
9
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