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The role of brand loyalty & image development integrated with brand awareness, service quality, product strategy & price strategy : an persfective Asia
Harlie, M.; Periyadi; Zulfikar, Rizka; Permana, Yudi - In: International journal of management innovation systems … 6 (2021) 1, pp. 1-16
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012647926
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The nature and implications of consumers’ experiential framings of failure in high-risk service contexts
Zayer, Linda Tuncay; Otnes, Cele; Fischer, Eileen M. - In: Journal of service research : JSR 18 (2015) 3, pp. 303-317
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011336507
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Discount reference moderates customers' reactions to discount frames after online service failure
Sharifi, Seyed Shahin; Aghazadeh, Hashem - In: Journal of business research : JBR 69 (2016) 10, pp. 4074-4080
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011553910
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Customer's perceived value of waiting time for service events
Lin, Yu-Tse; Xia, Kang-Ning; Bei, Lien-ti - In: Journal of consumer behaviour : an international … 14 (2015) 1, pp. 28-40
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011294152
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Consumers' perceived post purchase risk in luxury services
Chang, Yonghwan; Ko, Yong Jae - In: International journal of hospitality management 61 (2017), pp. 94-106
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011646133
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The bright side of lower quality : evidence from restaurant exploration
Carrera, Clara; Martínez-de-Albéniz, Victor; Sosa, Manuel - 2024 - Revised version of 2023/44/TOM
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014548422
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The bright side of lower quality : evidence from restaurant exploration
Carrera, Clara; Martínez-de-Albéniz, Victor; Sosa, Manuel - 2023 - Revised version of 2020/29/TOM
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014364609
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Der Beitrag der Prospect Theory zur Beschreibung und Erklärung von Servicequalitätsurteilen und Kundenzufriedenheit im Kontext von Versicherungsentscheidungen
Gusenbauer, Birgit - 2012
Das Thema Kundenzufriedenheit nimmt bei Unternehmen eine immer wichtigere Rolle ein. Die Autorin konzentriert sich auf die Versicherungsbranche und misst den Einfluss der Dienstleistungsqualität auf die Kundenzufriedenheit. Zur Messung von Servicequalität wird SERVQUAL, ein von der...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011932700
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Erfolgsfaktoren in der Gastronomie : eine marktorientierte Analyse am Standort München
Ranzinger, Alexandra - 2000 - [Electronic ed.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001515103