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Kundenzufriedenheit
6,414
Consumer behaviour
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Konsumentenverhalten
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Beziehungsmarketing
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Health care
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Gesundheitsversorgung
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Theory
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Gesundheitswesen
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Germany
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1,222
Produktqualität
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service quality
1,194
Customer service
1,193
India
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Indien
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Kundenservice
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Finanzdienstleistung
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Financial services
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Electronic Commerce
955
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407
Undetermined
186
Type of publication
All
Book / Working Paper
845
Article
629
Journal
1
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
452
Aufsatz in Zeitschrift
452
Graue Literatur
277
Non-commercial literature
277
Working Paper
255
Hochschulschrift
249
Thesis
223
Arbeitspapier
221
Aufsatz im Buch
169
Book section
169
Bibliografie enthalten
66
Bibliography included
66
Collection of articles of several authors
47
Sammelwerk
47
Aufsatzsammlung
26
Collection of articles written by one author
14
Sammlung
14
Case study
12
Fallstudie
12
Lehrbuch
12
Textbook
11
Konferenzschrift
10
Conference proceedings
9
Conference paper
4
Handbook
4
Handbuch
4
Konferenzbeitrag
4
Bibliografie
3
Systematic review
3
Übersichtsarbeit
3
Festschrift
2
Forschungsbericht
2
Reprint
2
Rezension
2
Accompanied by computer file
1
Amtsdruckschrift
1
CD-ROM, DVD
1
Elektronischer Datenträger
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Fallstudiensammlung
1
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1,025
German
445
French
10
Polish
3
Italian
2
Swedish
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Siciliani, Luigi
33
Straume, Odd Rune
32
Bruhn, Manfred
23
Brekke, Kurt R.
21
Benkenstein, Martin
14
Brekke, Kurt Richard
11
Ferrari, Stijn
10
Bauer, Hans H.
7
Beck, Adrian
7
Falk, Tomas
6
Immordino, Giovanni
6
Kerschbamer, Rudolf
6
Pathak, Parag A.
6
Qiu, Jianying
6
Stauss, Bernd
6
Sutter, Matthias
6
Avery, Christopher
5
Boone, Jan
5
Dahmen, Andreas
5
Dana, James D.
5
Degryse, Hans
5
Gravelle, Hugh
5
Hammerschmidt, Maik
5
Kashyap, Anil K.
5
Kovrijnykh, Natalia
5
Lange, Thomas
5
Levaggi, Rosella
5
Meran, Georg
5
Pagano, Marco
5
Schottmüller, Christoph
5
Schwarze, Reimund
5
Banerjee, Abhijit V.
4
Barba Navaretti, Giorgio
4
Brost, Heike
4
Brueckner, Jan K.
4
Chand, Sheetal K.
4
Ensthaler, Ludwig
4
Friedman, Benjamin M.
4
Georgi, Dominik
4
Giebe, Thomas
4
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Institution
All
National Bureau of Economic Research
16
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
2
Hongkong / Securities and Futures Commission
2
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
2
African Economic Research Consortium
1
Bauhaus-Universität Weimar
1
Bauhaus-Universitätsverlag Weimar
1
Center for Economic Research <Tilburg>
1
Centre for Economic Policy Research
1
Centre for the Study of African Economies
1
Centro Studi Luca d'Agliano <Turin>
1
Deutsche Stiftung für Internationale Entwicklung
1
Deutsches Institut für Normung
1
Edward Elgar Publishing
1
Europäische Kommission / Gemeinschaftliches Rahmenprogramm für Forschung und Technologische Entwicklung <1990-1994>
1
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
Företagsekonomiska Institutionen <Uppsala>
1
Gesellschaft für Bankwissenschaftliche Forschung
1
Ghana / Statistical Service
1
IGI Global
1
Institut Gesellschafts Wirtschaftswissenschaften
1
International Food Policy Research Institute
1
Internationaler Währungsfonds / Fiscal Affairs Department
1
Maastricht Research School of Economics of Technology and Organizations
1
Osservatorio sui Sistemi Esperti
1
RWTH Aachen / Geographisches Institut
1
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Taylor and Francis.
1
Universiteit Antwerpen / Faculteit Toegepaste Economische Wetenschappen
1
University College London / Department of Economics
1
University of Chicago / Center for Research in Security Prices
1
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
1
Universität Rostock / Lehrstuhl für Volkswirtschaftslehre
1
Verein für Socialpolitik / Gesundheitsökonomischer Ausschuss
1
Weltbank
1
World Bank / Financial Sector Development Dept
1
World Bank / Office of the Senior Vice President and Chief Economics, Development Economics
1
Zentralstelle für Ernährung und Landwirtschaft
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Zukunftsinitiative Rheinland-Pfalz
1
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Gabler Edition Wissenschaft
24
CESifo working papers
16
Journal of health economics
15
NBER Working Paper
15
NBER working paper series
15
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
15
Europäische Hochschulschriften / 5
14
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
12
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
CESifo Working Paper
10
SpringerLink / Bücher
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European journal of operational research : EJOR
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Springer eBook Collection / Business and Economics
9
Discussion paper / NHH, Department of Economics
8
CESifo Working Paper Series
7
International journal of industrial organization
7
Gabler-Edition Wissenschaft
6
International journal of production research
6
Journal of development economics
6
Journal of economics & management strategy : JEMS
6
Journal of public economic theory
6
Basler Schriften zum Marketing
5
Berichte aus der Betriebswirtschaft
5
Discussion paper / Center for Economic Research, Tilburg University
5
Economics of education review
5
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
5
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
5
Working papers in economics
5
Working papers in economics and statistics
5
Applied economics
4
Banken im Wandel : Direktbanken und Direct Banking
4
CIE working paper series
4
Dienstleistungscontrolling
4
Discussion paper series
4
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
4
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
4
Information economics and policy : IEP
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
International journal of health care finance and economics
4
Journal of African economies
4
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Acceptance of mobile banking in Islamic banks : integration of DeLone and McLean IS model and unified theory of acceptance and use of technology
Mansour, Majeed Mustafa Othman
- In:
International journal of business excellence : IJBEX
21
(
2020
)
4
,
pp. 564-584
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012250854
Saved in:
2
Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
Saved in:
3
Serviceeffizienz : Messung und Erfolgswirkungen
Bauer, Hans H.
;
Hammerschmidt, Maik
;
Falk, Tomas
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427976
Saved in:
4
Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …
,
(pp. 37-55)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003565670
Saved in:
5
Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …
,
(pp. 37-55)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003762102
Saved in:
6
Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce : eine empirische Analyse am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Dienstleistungsmarketing
,
(pp. 45-57)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002208776
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7
Konsequenzen bankbetrieblicher Personalpolarisation : Leistungspolitikvariation als Ausgangspunkt einer Mitarbeiterpolarisation mit besonderer Berücksichtigung der Träger objektbez...
Willner, Gerd Günter
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001482446
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8
Servicequalität im Internet : Messung und Kundenbindungseffekte am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001790196
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9
Technology and minimum differentiation in the delivery of retail banking services
Ligon, James Allen
;
Rhodes, Heather
- In:
The southern business & economic journal
42
(
2019
)
2
,
pp. 1-19
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012663687
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10
Network externalities and shared electronic banking network adoption
McAndrews, James Joseph
;
Kauffman, Robert J.
-
1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000870719
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