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Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich

Gouthier, Matthias H. J. - 2003 - 1. Aufl.

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Kunden und Kundenbeziehungen als Ressourcen von Dienstleistungsunternehmungen : eine Analyse aus der Perspektive der ressourcenbasierten Ansätze des strategischen Managements

Gouthier, Matthias H. J.; Schmid, Stefan - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 61 (2001) 2, pp. 223-239

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Interaktionen im Dienstleistungsbereich

Bruhn, Manfred (contributor) - 2001 - 1. Aufl.

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Managing Appointment-Based Services in the Presence of Walk-In Customers

Wang, Shan - 2018

Despite the prevalence and significance of walk-ins in healthcare, we know relatively little about how to plan and manage the daily operations of a healthcare facility that accepts both scheduled and walk-in patients. In this paper, we take a data analytics approach and develop the first...

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