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Theorie
Consumer behaviour
83,165
Konsumentenverhalten
80,685
Relationship marketing
26,267
Beziehungsmarketing
25,593
Service quality
21,688
Dienstleistungsqualität
20,937
Customer satisfaction
15,488
Kundenzufriedenheit
13,904
Theory
13,030
Satisfaction
11,015
Zufriedenheit
9,805
Deutschland
9,717
Germany
9,126
Brand management
8,349
Markenführung
8,294
USA
7,774
United States
7,443
Brand image
7,194
Markenimage
7,138
Dienstleistung
7,085
Online-Handel
6,285
Online retailing
6,268
Social Web
6,085
Social web
6,082
Online-Marketing
5,361
Internet marketing
5,341
Electronic Commerce
5,061
Einzelhandel
4,904
E-commerce
4,873
Retail trade
4,841
Services
4,626
Brand
4,521
Markenartikel
4,506
Lebensqualität
4,496
Quality of life
4,471
Marketingmanagement
4,120
Marketing management
4,084
Emotion
4,074
Experiment
3,774
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Online availability
All
Free
3,479
Undetermined
2,352
Type of publication
All
Book / Working Paper
7,224
Article
6,013
Journal
9
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
4,722
Aufsatz in Zeitschrift
4,722
Graue Literatur
2,502
Non-commercial literature
2,502
Working Paper
2,235
Arbeitspapier
2,047
Hochschulschrift
1,656
Thesis
1,456
Aufsatz im Buch
1,224
Book section
1,224
Bibliografie enthalten
466
Bibliography included
466
Collection of articles of several authors
296
Sammelwerk
296
Aufsatzsammlung
212
Lehrbuch
169
Textbook
148
Collection of articles written by one author
125
Sammlung
125
Case study
98
Fallstudie
98
Konferenzschrift
86
Handbook
67
Handbuch
67
Conference proceedings
50
Systematic review
46
Übersichtsarbeit
46
Conference paper
42
Konferenzbeitrag
42
Glossar enthalten
21
Glossary included
21
Amtsdruckschrift
15
Forschungsbericht
15
Government document
15
Reprint
15
Festschrift
14
Mehrbändiges Werk
14
Multi-volume publication
14
Rezension
13
Mikroform
10
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Language
All
English
9,945
German
3,136
French
110
Polish
27
Spanish
24
Italian
19
Undetermined
7
Dutch
5
Portuguese
5
Norwegian
4
Hungarian
3
Russian
3
Serbian
2
Swedish
2
Romanian
1
Chinese
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
83
Homburg, Christian
51
Huber, Frank
43
Bauer, Hans H.
38
Herrmann, Andreas
34
Frey, Bruno S.
33
Siciliani, Luigi
33
Straume, Odd Rune
32
Corsten, Hans
30
Anderson, Simon P.
28
Stauss, Bernd
27
Stutzer, Alois
27
Benkenstein, Martin
25
Hruschka, Harald
25
Mullainathan, Sendhil
25
Kerschbamer, Rudolf
23
Inderst, Roman
22
Meffert, Heribert
22
Peitz, Martin
22
Brekke, Kurt R.
21
Gössinger, Ralf
21
Piller, Frank T.
21
Rudanko, Leena
20
Sheth, Jagdish N.
20
Helm, Roland
19
Janssen, Maarten C. W.
19
Postlewaite, Andrew
19
Blundell, Richard W.
18
Hildebrandt, Lutz
18
Meyer, Anton
18
Reichwald, Ralf
18
Ahlert, Dieter
17
Gierl, Heribert
17
Günter, Bernd
17
Hennig-Thurau, Thorsten
17
Herweg, Fabian
17
Matsushima, Noriaki
17
Sutter, Matthias
17
Vermeulen, Frederic
17
Dellaert, Benedict G. C.
16
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Institution
All
National Bureau of Economic Research
115
Springer Fachmedien Wiesbaden
12
INSEAD
10
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
9
Edward Elgar Publishing
6
European University Institute / Department of Economics
6
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
6
American Marketing Association
5
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
5
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
5
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
5
Universitat Pompeu Fabra / Departament d'Economia i Empresa
5
IGI Global
4
Maastricht Research School of Economics of Technology and Organizations
4
Technische Universität Bergakademie Freiberg / Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
4
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
3
Forschungsinstitut zur Zukunft der Arbeit
3
Institut für Weltwirtschaft
3
Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas
3
Sonderforschungsbereich Quantifikation und Simulation Ökonomischer Prozesse
3
University of Waterloo / Department of Economics
3
Universität Hamburg
3
Universität Mannheim
3
California Agricultural Experiment Station / Department of Agricultural and Resource Economics
2
Center for Economic Research <Tilburg>
2
Centre for Economic Policy Research
2
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel / Institut für Volkswirtschaftslehre
2
Ecole des hautes études commerciales <Lausanne> / Département d'économétrie et d'économie politique
2
Econometrisch Instituut <Rotterdam>
2
Erasmus Research Institute of Management
2
Eric Cuvillier <Firma>
2
European Marketing Academy
2
Hongkong / Securities and Futures Commission
2
Institut für Markt- und Distributionsforschung <Köln>
2
International Association for Research in Economic Psychology
2
International Telecommunications Society
2
Robert Schuman Centre for Advanced Studies
2
Shakai-Keizai-Kenkyūsho <Osaka>
2
Springer Gabler <Firma>
2
Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg Carl von Ossietzky / Hamburg University Press
2
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Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft
134
NBER working paper series
113
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
110
SpringerLink / Bücher
106
European journal of operational research : EJOR
103
NBER Working Paper
98
Europäische Hochschulschriften / 5
94
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
88
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
75
Economics letters
71
Journal of economic behavior & organization : JEBO
70
CESifo working papers
67
Springer eBook Collection / Business and Economics
67
International journal of industrial organization
65
Marketing science : the marketing journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
63
Journal of business research : JBR
62
Journal of economic psychology : research in economic psychology and behavioral economics
58
Journal of retailing and consumer services
55
The American economic review
51
Discussion paper series / IZA
50
International journal of production economics
45
International journal of production research
45
Discussion paper / Tinbergen Institute
39
CESifo Working Paper
38
Discussion papers / CEPR
38
Discussion paper
37
Working paper
35
Journal of business economics : JBE
34
Journal of economics
34
Operations research
34
The Rand journal of economics
34
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
33
Manufacturing & service operations management : M & SOM
33
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
33
Applied economics
32
CESifo Working Paper Series
32
Journal of consumer policy : consumer issues in law, economics and behavioural sciences
32
Journal of consumer psychology : JCP : the official journal of the Society for Consumer Psychology
32
IZA Discussion Paper
31
Journal of marketing research : JMR
30
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Source
All
ECONIS (ZBW)
13,029
EconStor
202
USB Cologne (EcoSocSci)
13
OLC EcoSci
1
RePEc
1
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1
-
10
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13,246
Sort
relevance
articles prioritized
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1
Managing Appointment-Based
Services
in the Presence of Walk-In Customers
Wang, Shan
-
2018
general appointment-based
services
with walk-ins …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012930008
Saved in:
2
Die Bedeutung der Freundlichkeit von Mitarbeitern im Rahmen des Service Encounter
Schöpf, Veronika
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013428728
Saved in:
3
Service pricing with loss-averse customers
Yang, Liu
;
Guo, Pengfei
;
Wang, Yulan
- In:
Operations research
66
(
2018
)
3
,
pp. 761-777
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011884293
Saved in:
4
Kundenorientierung und
Kundenzufriedenheit
Dormann, Christian
;
Zapf, Dieter
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427146
Saved in:
5
Steuerung der Kundenloyalität : eine empirische Studie am Beispiel von Dienstleistungen
Huber, Frank
;
Vollhardt, Kai
;
Kressmann, Frank
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003290584
Saved in:
6
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
Saved in:
7
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
Servicequalität genießt einen besonderen Stellenwert bei der Entstehung von
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017021
Saved in:
8
Innovationsprozess im Privatkundengeschäft : Bedeutung der Kundenorientierung bei Innovationen von Finanzdienstleistern
Fischer, Andreas
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012251187
Saved in:
9
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
Saved in:
10
Verdünnte Verfügungsrechte : Konzeptualisierung und Operationalisierung der Dienstleistungsqualität auf der Grundlage der Property Rights Theorie
Ullrich, Frank
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002170971
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1
2
3
4
5
6
7
8
9
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