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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 1998 - 3., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000666048
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Das Bonusprogramm als Instrument zur Kundenbindung : eine kritische Analyse zentraler Determinanten
Künzel, Sven - 2002
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Kundenbindung im Internet : Maßnahmen und Erfolgswirksamkeit im Business-to-Consumer-Bereich
Lihotzky, Nikolai - 2003 - 1. Aufl.
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Kundenbindung und Kundenwert
Krafft, Manfred - 2007 - 2., überarb. und erw. Aufl.
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Produktberatungssysteme im Internet : Präferenzmessung zur Kaufunterstützung
Paul, Claudius - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001763423
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Einstellungsforschung und Kundenbindung : zur Erklärung des Treueverhaltens von Konsumenten
Braunstein, Christine - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001583989
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Kundenwert : Grundlagen, innovative Konzepte, praktische Umsetzungen
Günter, Bernd (ed.); Helm, Sabrina (contributor) - 2006 - 3., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003349944
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Fulfillment im Electronic Commerce : Gestaltungsansätze, Determinanten, Wirkungen
Köcher, Martin-Matthias - 2006 - 1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003335965