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Service quality in tourism : measurement methods and empirical analysis
Langer, Michael - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008729728
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Erlebnisprodukte in Hotellerie und Tourismus : erfolgreiche Inszenierung und Qualitätsmessung
Brunner-Sperdin, Alexandra - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003688713
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Kundenzufriedenheit im Tourismus : Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche
Dreyer, Axel; Dehner, Christian - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014267858
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Messung von Qualitätsanforderungen in Dienstleistungsnetzwerken : dargestellt am Beispiel touristischer Dienstleistungen
Benkenstein, Martin; Zielke, Katja - In: Dienstleistungsnetzwerke, (pp. 405-423). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001744310
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Measuring the quality of the tourism product in the tour operator business
Bedradina, Ganna; Nezdoyminov, Sergii - In: Montenegrin journal of economics 15 (2019) 2, pp. 81-93
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012264128
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Qualitätsmanagement im Tourismus
Dreyer, Axel (contributor); Lieb, Manfred G. (ed.);  … - 2015
Dieses Werk berichtet erstmals ausführlich über die Übertragung der Ansätze des Qualitätsmanagements auf die Touristik. Es besticht zudem in der konzeptionellen Anlage, die sowohl auf theoretischen Basisaufsätzen als auch auf Berichten zur Implementierung des Qualitätsmanagements in den...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014509922
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Qualitätsmanagement im Tourismus
Pompl, Wilhelm (ed.); Dreyer, Axel (contributor);  … - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000617422
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Interaction between functional and relational service quality : hierarchy vs. compensation
Martínez-Tur, Vicente; Estreder, Yolanda; Tomás, Inés; … - In: The service industries journal 43 (2023) 1/2, pp. 85-103
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013540913