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Managing Appointment-Based Services in the Presence of Walk-In Customers
Wang, Shan - 2018
general appointment-based services with walk-ins …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012930008
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Die Bedeutung der Freundlichkeit von Mitarbeitern im Rahmen des Service Encounter
Schöpf, Veronika - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013428728
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Service pricing with loss-averse customers
Yang, Liu; Guo, Pengfei; Wang, Yulan - In: Operations research 66 (2018) 3, pp. 761-777
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011884293
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Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit
Dormann, Christian; Zapf, Dieter - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427146
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Steuerung der Kundenloyalität : eine empirische Studie am Beispiel von Dienstleistungen
Huber, Frank; Vollhardt, Kai; Kressmann, Frank - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003290584
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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark - 2005
Servicequalität genießt einen besonderen Stellenwert bei der Entstehung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017021
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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
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Innovationsprozess im Privatkundengeschäft : Bedeutung der Kundenorientierung bei Innovationen von Finanzdienstleistern
Fischer, Andreas - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012251187
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Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen : Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens
Erbel, Christiane - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825910