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Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
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Journal of service theory and practice
Bingley : Emerald - 25.2015 -
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010513546
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Qualitätsbasierte Serviceentwicklung : eine empirische Untersuchung
Contzen, Markus - 2002 - 1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002045026
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J. (ed.); Stauss, Bernd (honouree);  … - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien — Management — Innovationen — Branchen
Gouthier, Matthias H. J.; Coenen, Christian; Schulze, … - 2007
Excellence -- Werteorientierungen von BWL-Hochschullehrern für die Lehre als Dienstleistung -- Werthaltungen bei der Verwendung … -- Modularisierung von Dienstleistungen -- The CSS Model -- Innovationen durch Kundenintegration bei unternehmensbezogenen …Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gründe für …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014359
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Customer-driven value co-creation in service networks
Kwan, Stephen K.; Yuan, Soe-Tsyr - In: The science of service systems, (pp. 189-206). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009127305
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Dienstleistungsmanagement : Kundenintegration gestalten und steuern
Fließ, Sabine - 2009 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516882
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Dienstleistungsmanagement : Kundenintegration gestalten und steuern
Fließ, Sabine (contributor) - 2009
Die ökonomische Bedeutung von Dienstleistungen -- Kundenintegration — Besonderheit des Managements von Dienstleistungen …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014671
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Qualitätsmanagement in Dienstleistungscentern : Konzeption und typenspezifische Ausgestaltung unter besonderer Berücksichtigung von Verkehrsflughäfen
Birkelbach, Ralf - 1993
Die Servicequalität hat sich in den meisten Dienstleistungssektoren als der bedeutendste Erfolgs- und Wettbewerbsfaktor herausgestellt. Das Management der Servicequalität stellt sich dabei als eine weitgehend unerforschte und komplexe Gestaltungsaufgabe dar, besonders wenn mehrere...
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