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How to become a rainmaker : the people who get and keep customers
Fox, Jeffrey J. - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004723959
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Internationale Kunden-Lieferanten-Beziehungen : Determinanten - Steuerungsmechanismen - Beziehungsqualität
Kiedaisch, Ingo - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000635087
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The satisfied customer : winners and losers in the battle for buyer preference
Fornell, Claes - 2007 - 1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003479583
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Customer Equity: Measurement, Management and Research Opportunities
Villanueva, Julian; Hanssens, Dominique M. - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003487214
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Internetgestütztes Customer Relationship Management : internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis
Bromberger, Jörg - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002385281
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Market leadership strategies for service companies : creating growth, profits, and customer loyalty
Terrill, Craig; Middlebrooks, Arthur - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001350452
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Kundennutzen in industriellen Geschäftsbeziehungen
Beutin, Nikolas - 2000 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001499903
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Typologie des Marketing-Management : theoretisch-konzeptionelle Grundlagen und internationale empirische Befunde
Seifert, Andreas - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001689644
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Segmentspezifische Kundenzufriedenheitsanalyse : neue Ansätze zur Segmentierung von Märkten
Hahn, Carsten H. - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001643623
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Eine dienstleistungsorientierte Perspektive des Handelsmarketing
Faßnacht, Martin - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001737403