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Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T. (ed.) - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000347620
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Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T. (contributor);  … - 1994 - Online-Ausg.
Discussing the latest research and theory in customer satisfaction and services marketing, the topics include: the measurement of the managerial impact on service quality improvement; new methods of assessing the various elements of service quality; and philosophies of the nature of customer value
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013208145
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Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T. (contributor) - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004181386
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Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
Voggenreiter, Dietmar - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000678754
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Kundenzufriedenheit durch Servicequalität : Konzeption - Messung - Umsetzung
Rapp, Reinhold - 1997 - 1. Aufl., Nachdruck
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630954
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Contingency-based design of management control systems
Pock, Thomas (contributor) - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003474019
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Leistungsqualität und Preisfairness als Einflussfaktoren der Kundenzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen
Röthele, Sebastian - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009427251
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Entwicklung einer Vorgehensweise zur Implementierung einer forderungsgerechten Kundenzufriedenheitsmessung in Unternehmensnetzwerken : [KuWiss-Netz]
Schlüter, Nadine - 2013 - KuWiss-Netz: Entwicklung einer Vorgehensweise zur Implementierung einer forderungsgerechten Kundenzufriedenheitsmessung in Unternehmensnetzwerken
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009726583