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Logistik und Verkehrswirtschaft im Wandel : unternehmensübergreifende Versorgungsnetzwerke verändern die Wirtschaft ; Festschrift für Gösta B. Ihde
Merkel, Helmut (ed.); Ihde, Gösta B. (honouree) - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001727955
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Logistik der Zukunft - logistics for the future
Göpfert, Ingrid (ed.) - 2001 - 3., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001575157
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Logistik 2000plus : Visionen, Märkte, Ressourcen ; 14. Fachtagung der Deutschen Gesellschaft für Logistik e.V., 1. Juni 1999, Darmstadt
Pfohl, Hans-Christian (ed.); Bastian, Rainer (contributor) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001370950
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Special issue on data-driven demand and supply management for online-to-offline logistic services
Ehmke, Jan Fabian (ed.); Klein, Robert (ed.);  … - 2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014556644
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Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T. (ed.) - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000347620
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Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T. (contributor);  … - 1994 - Online-Ausg.
measurement of the managerial impact on service quality improvement; new methods of assessing the various elements of service …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013208145
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Kundenmanagement als Erfolgsfaktor : Grundlagen des Tourismusmarketing
Hinterhuber, Hans H. (ed.); Bieger, Thomas (contributor) - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001810504
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Töpfer, Armin (ed.) - 2008 - Dritte, vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
gesamte Unternehmung. Dabei gibt es einen Zusammenhang von Zufriedenheit und Loyalität des Kunden. Kundenzufriedenheit ist die … Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Die Konzepte und Methoden zur Analyse der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie die …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002060791
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Töpfer, Armin (contributor) - 2008 - Dritte, vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
-Feedback — Ein 10-Punkte-Programm -- Messung von Kundenzufriedenheit im Rahmen Nationaler Kundenbarometer — Konzeptionen und … für kundenorientiertes Handeln und Verhalten -- Kundenzufriedenheit als Basis für Unternehmenserfolg -- Ursachen … -- Erkenntnisse der Neuen Institutionen-Ökonomik für das Kundenmanagement -- Vertrauen als Bindeglied zwischen Kundenzufriedenheit und …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516889
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Service-Level-Management in der öffentlichen Verwaltung : Diagnose, Planung, Umsetzung ; [mit SLA-Mustervereinbarung]
Bonk, Markus (contributor); Bayer, Harald (contributor) - 2010 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003898614