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351
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Marketingmanagement
265
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Electronic Commerce
242
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Social web
221
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209
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185
Corporate governance
185
Responsibility
185
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Undetermined
808
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22
Type of publication
All
Article
7,422
Book / Working Paper
1
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All
Book section
Article in journal
23,815
Aufsatz in Zeitschrift
23,815
Aufsatz im Buch
7,423
Graue Literatur
2,677
Non-commercial literature
2,677
Hochschulschrift
2,110
Collection of articles of several authors
1,884
Sammelwerk
1,884
Working Paper
1,875
Arbeitspapier
1,784
Thesis
1,673
Aufsatzsammlung
1,219
Case study
773
Fallstudie
773
Konferenzschrift
709
research-article
630
Conference proceedings
369
Lehrbuch
360
Bibliografie enthalten
356
Bibliography included
356
Textbook
302
Ratgeber
281
Guidebook
260
Conference paper
237
Konferenzbeitrag
237
Handbook
189
Handbuch
189
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
178
Reprint
165
conceptual-paper
133
Collection of articles written by one author
118
Sammlung
118
Festschrift
105
Amtsdruckschrift
101
Government document
101
review-article
94
Interview
83
Bibliografie
76
Bibliographie
73
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Language
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French
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Italian
5
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2
Dutch
1
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1
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Author
All
Bruhn, Manfred
43
Homann, Karl
35
Koslowski, Peter
32
Homburg, Christian
29
Ulrich, Peter
28
Pies, Ingo
27
Steinmann, Horst
24
Wieland, Josef
24
Scherer, Andreas Georg
23
Stauss, Bernd
23
Suchanek, Andreas
23
Töpfer, Armin
23
Georgi, Dominik
18
Hippner, Hajo
18
Löhr, Albert
18
Meyer, Anton
18
Wilde, Klaus D.
17
Reichwald, Ralf
16
Beschorner, Thomas
15
Helmke, Stefan
15
Zsolnai, László
15
Priddat, Birger P.
14
Uebel, Matthias
14
Hadwich, Karsten
13
Krafft, Manfred
13
Link, Jörg
13
Piller, Frank T.
13
Ratten, Vanessa
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Windsor, Duane
13
Bauer, Hans H.
12
Diller, Hermann
12
Habisch, André
12
Huber, Frank
12
Meffert, Heribert
12
Thielemann, Ulrich
12
Ahlert, Dieter
11
Brink, Alexander
11
Freeman, R. Edward
11
Günter, Bernd
11
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Institution
All
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
1
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Handbuch Corporate Citizenship : Corporate Social Responsibility für Manager
48
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
The Oxford handbook of corporate social responsibility
34
Corporate Citizenship in Deutschland : Bilanz und Perspektiven
32
Betriebswirtschaftslehre und Unternehmensethik
30
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
The debate over corporate social responsibility
29
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Corporate social responsibility
26
Ethics in the economy : handbook of business ethics
25
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
The SAGE handbook of marketing ethics
21
Handbook of research on global corporate citizenship
20
The Routledge handbook of accounting ethics
20
Wealth, commerce, and philosophy : foundational thinkers and business ethics
20
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
International handbook on the economics of corruption ; Vol. 2
19
International handbook on the economics of corruption ; [Vol. 1]
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Business ethics and human values
17
Business ethics and strategy ; Vol. 1
17
Ethics in international management
17
Ethics in marketing : international cases and perspectives
17
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Corporate social responsibility in the construction industry
16
Enron and world finance : a case study in ethics
16
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
The Ashgate research companion to corporate social responsibility
16
Corporate social responsibility : readings and cases in a global context
15
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Management mit Vision und Verantwortung : eine Herausforderung an Wissenschaft und Praxis ; Festschrift für Hans Raffée zum 75. Geburtstag
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
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Kundenerkenntnisse : wie man systematisch das Wissen vertieft
Hölscher, Ansgar
;
Staack, Yvonne
- In:
Marketing nach Maß : von der Vielfalt profitieren
,
(pp. 19-39)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003650746
Saved in:
2
Impact of data quality on customer relationship management systems
Sharma, Sarika
;
Goyal, D. P.
;
Mittal, Ravi Kant
- In:
Enterprise information systems and technology
,
(pp. 3-9)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003764702
Saved in:
3
From high tech to high touch : the effects of perceived touch on online customers' intention to return
Chen, Hong-Mei
;
Chen, Qimei
;
Kazman, Rick
- In:
Consumer behavior, organizational development, and …
,
(pp. 30-50)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003792572
Saved in:
4
The affective and cognitive impacts of perceived touch on online customers' intention to return in the web-based eCRM environment
Chen, Hong-mei
;
Chen, Qimei
;
Kazman, Rick
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003860458
Saved in:
5
How information technology resources can provide a competitive advantage in customer service
Barney, Jay B.
;
Ray, Gautam
- In:
Planning for information systems
,
(pp. 444-453)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003866549
Saved in:
6
The right path to SCM-CRM integration
Mason, Charlotte H.
;
Roth, Aleda V.
- In:
Handbook of research on enterprise systems
,
(pp. 134-151)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003849137
Saved in:
7
Restructuring the marketing information system for eCRM : an application of the Eriksson-Penker method
Gurău, Călin
- In:
Handbook of research on enterprise systems
,
(pp. 262-273)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003849174
Saved in:
8
Grundlagen und rechtliche Aspekte im Customer Relationship Management unter besonderer Berücksichtigung von (drohenden) Kundenabwanderungen
Gary, Alexander
- In:
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …
,
(pp. 185-210)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887054
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9
Kundenabwanderungsprävention durch ganzheitlich integratives Vertriebsinformationsmanagement : Managementaufgabe ; umfassende Informationsqualität in allen Phasen der Kundenbeziehu...
Zweigle, Thomas M.
- In:
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …
,
(pp. 291-311)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887072
Saved in:
10
Developing a global CRM strategy
Shumanov, Michael
;
Ewing, Michael
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003903325
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