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Qualitätsmanagement für Dienst...
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Theorie
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Theory
33
Deutschland
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Germany
25
Marketing management
18
Marketingmanagement
18
Public relations
17
Öffentlichkeitsarbeit
17
Dienstleistungsqualität
14
Service quality
14
Brand management
11
Markenführung
11
Marketing
11
Quality management
10
Qualitätsmanagement
10
Consumer behaviour
9
Dienstleistungsmarketing
9
Konsumentenverhalten
9
Services marketing
9
Dienstleistungssektor
8
Marketing theory
8
Marketingtheorie
8
Service industry
8
Customer satisfaction
7
Kundenzufriedenheit
7
Strategic management
7
Strategisches Management
7
Advertising
6
Dienstleistungsmanagement
6
Erfolgsfaktor
6
Service management
6
Success factor
6
Werbung
6
Brand
5
Brand image
5
Business services
5
Controlling
5
Customer value
5
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Online availability
All
Undetermined
10
Type of publication
All
Article
190
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Aufsatz im Buch
190
Article in journal
100
Aufsatz in Zeitschrift
100
Aufsatzsammlung
82
Lehrbuch
70
Collection of articles of several authors
66
Sammelwerk
66
Textbook
51
Bibliografie enthalten
37
Bibliography included
37
Handbook
37
Handbuch
37
Case study
21
Fallstudie
21
Festschrift
13
Graue Literatur
12
Non-commercial literature
12
Aufgabensammlung
8
Konferenzschrift
8
Article
6
Bibliografie
5
Fallstudiensammlung
5
Research Report
5
Systematic review
5
Übersichtsarbeit
5
Hochschulschrift
4
Mehrbändiges Werk
4
Multi-volume publication
4
Working Paper
4
Wörterbuch
4
Arbeitspapier
3
Book review
3
Conference proceedings
3
Einführung
3
Guidebook
3
Ratgeber
3
Rezension
3
Enzyklopädie
2
Glossar enthalten
2
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Language
All
German
181
English
9
Author
All
Bruhn, Manfred
190
Hadwich, Karsten
30
Georgi, Dominik
21
Ahlers, Grit Mareike
8
Homburg, Christian
6
Stauss, Bernd
6
Kirchgeorg, Manfred
5
Michalski, Silke
4
Siems, Florian
4
Batt, Verena
3
Schoenmüller, Verena
3
Schäfer, Daniela B.
3
Blockus, Marc-Oliver
2
Boenigk, Michael
2
Boenigk, Silke
2
Eichen, Falko
2
Zimmermann, Anja
2
Ahlert, Martin
1
Andresen, Thomas
1
Braun, Corina
1
Brunow, Boris
1
Bunge, Bettina
1
Burmann, Christoph
1
Büttner, Julia
1
Dahlhoff, Hans-Dieter
1
Esch, Franz-Rudolf
1
Fritz, Kristine
1
Frommeyer, Astrid
1
Fuchs, Alexander
1
Grossheutschi, Philipp
1
Grund, Michael
1
Habicht, Nina
1
Heinemann, Gerrit
1
Helmig, Bernd
1
Hennig-Thurau, Thorsten
1
Hepp, Michael
1
Hess, Petra
1
Klein, H.
1
Köhler, Richard
1
Langner, Tobias
1
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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
17
Handbuch Kommunikation : Grundlagen, innovative Ansätze, praktische Umsetzungen
9
Exzellenz im Dienstleistungsmarketing : Fallstudien zur Kundenorientierung
6
Handbuch Kundenbindungsmanagement
5
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
5
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
4
Dienstleistungscontrolling
3
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
3
Handbuch Markenführung ; Bd. 1
3
Integrierte Kommunikation in Theorie und Praxis : betriebswirtschaftliche und kommunikationswissenschaftliche Perspektiven ; mit Meinungen und Beispielen aus der Praxis
3
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
3
Management von CRM-Projekten : Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte
3
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
3
Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Erfahrungen
2
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
2
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
2
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
2
Entrepreneurial Marketing : Besonderheiten, Aufgaben und Lösungsansätze für Gründungsunternehmen
2
Handbuch Handel : Strategien - Perspektiven - internationaler Wettbewerb
2
Handbuch Markenführung ; Bd. 2
2
Internationalisierung von Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
2
Konzepte - Kundeninteraktionen - Geschäftsmodelle
2
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
2
Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung
2
Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung : Herrn Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert zum 80. Geburtstag
2
Marktorientierte Führung im wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Wandel : Heribert Meffert zum 70. Geburtstag
2
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
2
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
2
Unternehmenskommunikation : Kommunikationsmanagement aus Sicht der Unternehmensführung
2
Aktuelle Beiträge zur Markenforschung : Tagungsband des 3. Internationalen Markentags
1
Aufbruch : Ingredient Branding schafft Werte
1
Auto-Motive Millennium: Qualitätsfaktor Kommunikation : Vorträge zu "Aktuellen automobilwirtschaftlichen Fragen" ; Sommersemester 1999 an der Universität Bamberg und Referate anläßlich des 4. Automobilwirtschaftlichen Symposiums, Bamberg "Qualitätsfaktor Kommunikation"
1
Branchenspezifisches Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Gemeinsamkeiten
1
Commodity Marketing : Strategies, Concepts, and Cases
1
Communication and leadership in the 21st century : the difficult path from classical public relations to genuine modern communication management
1
Consumer-brand relationships : theory and practice
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Das Privatkundengeschäft : die Achillesferse deutscher Kreditinstitute ; Beiträge zum Münsteraner Top-Management-Seminar
1
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Internationales Marketing von Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
- In:
Handbuch Internationalisierung : Globalisierung - eine …
,
(pp. 407-436)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001615235
Saved in:
2
Erfassung der Dienstleistungsqualität bei Unternehmen mit gleichzeitig direktem und indirektem Kundenkontakt : Ansätze einer spieltheoretischen Multiattributsmessung
Bruhn, Manfred
- In:
Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen - …
,
(pp. 295-322)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001296703
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3
Das Konzept des Markentypenlebenszyklus
Bruhn, Manfred
- In:
Handelsmarken : Entwicklungstendenzen und …
,
(pp. 117-152)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297657
Saved in:
4
Qualitätsmanagement im Private Banking
Bruhn, Manfred
- In:
Private banking : die Herausforderung für den …
,
(pp. 53-102)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305242
Saved in:
5
Balanced Scorecard: ein ganzheitliches Konzept der wertorientierten Unternehmensführung?
Bruhn, Manfred
- In:
Wertorientierte Unternehmensführung : Perspektiven und …
,
(pp. 145-167)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001366579
Saved in:
6
Der Strukturwandel im deutschen Einzelhandel - Lerneffekte für Banken und Sparkassen
Bruhn, Manfred
- In:
Das Privatkundengeschäft : die Achillesferse deutscher …
,
(pp. 15-42)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001323112
Saved in:
7
Commodities im Dienstleistungsbereich : Besonderheiten und Implikationen für das Marketing
Bruhn, Manfred
- In:
Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, …
,
(pp. 51-70)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010354635
Saved in:
8
Kommunikationspolitik für Gründungsunternehmen
Bruhn, Manfred
- In:
Entrepreneurial Marketing : Besonderheiten, Aufgaben …
,
(pp. 543-567)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010531034
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9
Marketing Weiterdenken in der marktorientierten Unternehmensführung - Entwicklungen und Zukunftsthemen der Marketingdisziplin
Bruhn, Manfred
- In:
Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine …
,
(pp. 25-47)
.
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011740971
Saved in:
10
Nationale Kundenzufriedenheitsindizes
Bruhn, Manfred
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 179-204)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001775374
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1
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