"This is an authoritative reference source highlighting crucial topics relating to effective business models, managerial strategies, promotional initiatives, development methodologies, and end-user considerations in the online commerce sphere, emphasizing emerging research on up-and-coming...

12 Aufsätze zu Grundlagen und Perspektiven des Customer Relationships Managements (CRM), d.h. des Managements von Kundenbeziehungen mittels IT-gestützter Informationssysteme (z.B. Database Marketing, Computer Aided Selling). Nach einer Einführung des Herausgebers vermitteln die 16 Autoren -...