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Consumer expectations of services and their effect on perceived service quality
Hamer, Lawrence Olin
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004593358
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit
VomHoltz, Richard - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004342878
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Kundenzufriedenheit im Industriegüterbereich
Rudolph, Bettina - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004351537
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Customer orientation and customer satisfaction : a dyadic analysis of buyer-seller relationships
Wolfe, William Gary
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004593372
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Perceived value in open service environments
Bartenwerffer, Torsten von - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004875668
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Delight-Zufriedenheit
Müller, Claudia - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004768568
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Informationsverarbeitung im Kundendienst : Einsatz- und Gestaltungsmöglichkeiten
Schröder, Martin - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004317008
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Kundenservice durch Benutzerinformation : die technische Dokumentation als Sekundärdienstleistung im Marketing
Schlömer, Tobbias - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004324938
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Aufbau eines Call-Centers im Anwenderservice der DATEV eG : [mit Checkliste für den Kauf eines ACD-Systems]
Wagner, Bernd - 1997 - 1. Aufl.
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