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Customer value : Kundenvorteile schaffen Unternehmensvorteile

Belz, Christian; Bieger, Thomas - 2006 - 2., aktualisierte Aufl.

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Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen

Bruhn, Manfred - 2009 - 2., vollst. überarb. Aufl.

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Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung

Hippner, Hajo (ed.); Hubrich, Beate (ed.); … - 2011 - 3., vollst. überarb. und erw. Aufl.

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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung

Hippner, Hajo (ed.); Wilde, Klaus D. (contributor) - 2007 - 2., überarb. und erw. Aufl., Nachdr. Juli 2007

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Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen

Bruhn, Manfred - 2016 - 5., überarbeitete Auflage

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Künzel, Hansjörg (ed.) - 2012 - 2., völlig überarb. und erw. Aufl.

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Leitfaden Online-Marketing ; Bd. 2

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Kundenwert : Grundlagen, innovative Konzepte, praktische Umsetzungen

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