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Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen

Bruhn, Manfred - 2016 - 5., überarbeitete Auflage

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Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen

Bruhn, Manfred - 2016 - 5., überarbeitete Auflage

Cover -- Zum Inhalt / Zum Autor -- Titel -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- Schaubildverzeichnis -- 1. Grundlagen des Relationship Marketing -- 1.1 Bedeutung und Entwicklung des Relationship Marketing -- 1.2 Begriff und Merkmale des Relationship Marketing -- 1.3 Anwendungsbereiche des...

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Kundenwert : Grundlagen, innovative Konzepte, praktische Umsetzungen

Günter, Bernd (ed.); Helm, Sabrina (contributor) - 2003 - 2., überarb. und erw. Aufl.

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The financial services marketing handbook : tactics and techniques that produce results

Ehrlich, Evelyn; Fanelli, Duke - 2004 - 1. ed.

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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden

Töpfer, Armin (ed.) - 2008 - Dritte, vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage

Das gesamtheitliche Kundenmanagement ist die herausragende Aufgabe nicht nur für Marketing und Verkauf, sondern für die gesamte Unternehmung. Dabei gibt es einen Zusammenhang von Zufriedenheit und Loyalität des Kunden. Kundenzufriedenheit ist die Basis für Kundenloyalität und Kundenbindung,...