Zukunft der Bankindustrie Management der Wertschöpfungsstrukturen Geschäftsprozessmanagement Management der Organisationsstrukturen Management der technischen Architektur und Infrastruktur Führen und Management in der Finanzwirtschaft jeweils unterlegt mit einer theoretischen Einführung,...

The financial industry is under intense pressure to improve profits, retain high-value clients, and maintain brand equity--without straining budgets. The Financial Services Marketing Handbook, Second Edition gives sales and marketing professionals the information they need to stretch more value...

König Kunde? Weit gefehlt!Eherlästiger Bittsteller, Störer oder Querulant ? zumindest häufig als solcher behandelt. Viele Unternehmen schmücken sich zwar mit Etiketten wie Kundennähe oder -freundlichkeit, werden aber vielfach von ihren Kunden als weit entfernt oder gleichgültig...