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2,367
Consumer behaviour
2,361
Deutschland
2,295
Germany
2,146
Theorie
1,721
Theory
1,717
Beziehungsmarketing
1,448
Relationship marketing
1,436
Verbraucherverhalten
857
Konzern
704
Corporate group
543
Service quality
518
Dienstleistungsqualität
517
Estimation
376
Schätzung
376
Kundenmanagement
343
Kundenbindung
293
Customer satisfaction
288
Kundenzufriedenheit
288
Marketing
279
Marketingmanagement
274
Marketing management
256
USA
253
United States
244
Electronic Commerce
239
Kundenorientierung
216
Mobile communications
205
Mobilkommunikation
205
Lieferantenmanagement
202
Supplier relationship management
202
Marktforschung
200
Qualitätsmanagement
198
Schweiz
190
Brand management
189
Markenführung
189
Äthiopien
184
Market research
182
Unternehmen
182
Einzelhandel
176
Verbraucherzufriedenheit
176
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Online availability
All
Free
786
Undetermined
512
Type of publication
All
Book / Working Paper
5,761
Article
1
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
Article in journal
83,186
Aufsatz in Zeitschrift
83,186
Graue Literatur
16,041
Non-commercial literature
16,041
Working Paper
13,919
Arbeitspapier
12,397
Aufsatz im Buch
11,831
Book section
11,831
Thesis
4,245
Collection of articles of several authors
2,411
Sammelwerk
2,411
Aufsatzsammlung
1,401
Case study
1,167
Fallstudie
1,167
Conference paper
987
Konferenzbeitrag
987
Konferenzschrift
854
Bibliografie enthalten
792
Bibliography included
792
Article
680
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
620
Conference proceedings
516
Amtsdruckschrift
505
Government document
505
Lehrbuch
503
Collection of articles written by one author
499
Sammlung
499
Textbook
428
Ratgeber
337
Guidebook
303
Reprint
256
Statistik
216
Handbook
199
Handbuch
199
Statistics
169
Systematic review
120
Übersichtsarbeit
120
Forschungsbericht
95
Mehrbändiges Werk
95
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Language
All
German
3,957
English
1,830
French
22
Swedish
14
Dutch
6
Undetermined
4
Danish
2
Multiple languages
1
Norwegian
1
Polish
1
Portuguese
1
Slovak
1
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Author
All
Herrmann, Andreas
12
Homburg, Christian
11
Benkenstein, Martin
10
Zanger, Cornelia
9
Albers, Sönke
8
Fantapié Altobelli, Claudia
8
Hadding, Walther
8
Hoffmann, Stefan
8
Burmann, Christoph
7
Krafft, Manfred
7
Kraus, Florian
7
Orth, Ulrich R.
7
Stock-Homburg, Ruth
7
Tomczak, Torsten
7
Bauer, Hans H.
6
Diller, Hermann
6
Gröppel-Klein, Andrea
6
Hennig-Thurau, Thorsten
6
Kirchgeorg, Manfred
6
Lüthje, Christian
6
Piller, Frank T.
6
Spann, Martin
6
Toporowski, Waldemar
6
Woisetschläger, David
6
Benlian, Alexander
5
Boztuğ, Yasemin
5
Böcker, Franz
5
Geigenmüller, Anja
5
Gelbrich, Katja
5
Hammerschmidt, Maik
5
Heidenreich, Sven
5
Herstatt, Cornelius
5
Ringlstetter, Max J.
5
Roosen, Jutta
5
Schumann, Jan Hendrik
5
Spiller, Achim
5
Wangenheim, Florian von
5
Abdulai, Awudu
4
Bach, Norbert
4
Balderjahn, Ingo
4
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
132
Verlag Dr. Kovač
65
Universität Mannheim
24
Friedrich-Schiller-Universität Jena
23
Nomos Verlagsgesellschaft
21
RWTH Aachen
17
Shaker Verlag
16
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
13
Helmut-Schmidt-Universität
12
Technische Universität Dresden
12
Westfälische Wilhelms-Universität Münster
12
Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover
10
Technische Universität Braunschweig
10
Eric Cuvillier <Firma>
9
Goethe-Universität Frankfurt am Main
9
Logos Verlag Berlin
9
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
8
Peter Lang GmbH
8
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
7
Leuphana Universität Lüneburg
6
Technische Universität Hamburg
6
Universität St. Gallen
6
Eberhard Karls Universität Tübingen
5
Ruhr-Universität Bochum
5
Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung
5
Universität Potsdam
5
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
4
Gesellschaft für Ökologische Kommunikation mbH
4
Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt
4
Margraf Publishers und Morra Musik Verlagsges. mbH
4
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
4
Technische Universität Chemnitz
4
Universität Bremen
4
Universität Hohenheim
4
Universität Ulm
4
Universität zu Köln
4
Dr. Hans-Joachim Köster <Firma>
3
Duncker & Humblot
3
Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald
3
Europa-Universität Viadrina Frankfurt (Oder)
3
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Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft
220
SpringerLink / Bücher
170
Europäische Hochschulschriften / 5
169
Research
157
Schriftenreihe Studien zum Konsumentenverhalten
68
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
62
Gabler Research
50
Berichte aus der Betriebswirtschaft
45
Springer eBook Collection
45
Gabler-Edition Wissenschaft
44
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
42
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
41
Dissertation Series CentER
36
DUV / Wirtschaftswissenschaft
34
Springer Gabler Research
32
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
27
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
27
BestMasters
26
ERIM Ph. D. series research in management / Erasmus Institute of Management
25
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
25
Steuer, Wirtschaft und Recht : SWR
25
Tinbergen Institute research series
24
Wirtschaftswissenschaft
23
Reihe: Marketing : MAR
21
Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
20
PhD series / Copenhagen Business School
20
Basler Schriften zum Marketing
19
Europäische Hochschulschriften / 2
19
Gabler Edition Wissenschaft / Markt- und Unternehmensentwicklung
18
Beiträge zur Verhaltensforschung
17
Forschungsgruppe Konsum und Verhalten
17
Gabler Edition Wissenschaft / Marken- und Produktmanagement
17
Konsum und Verhalten
17
Kundenmanagement & Electronic Commerce
17
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
17
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
16
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
16
Innovatives Markenmanagement
16
Schriften zu Marketing und Management
16
Schriftenreihe Strategisches Management
16
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ECONIS (ZBW)
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1
Frontline employee inspiration in retailing : conceptualization, scale development, sources, and customer outcomes
Neumüller, Kathrin
-
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013188011
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2
Dissatisfaction with services : the impact of
satisfaction
with service recovery on corporate
image
and future repurchase intention
Andreassen, Tor Wallin
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001378730
Saved in:
3
Verdünnte Verfügungsrechte : Konzeptualisierung und Operationalisierung der Dienstleistungsqualität auf der Grundlage der Property Rights Theorie
Ullrich, Frank
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002170971
Saved in:
4
Understanding customers' decision-making, perceptions, and evaluations in the customer journey
Sarikaya, Serkan
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012105262
Saved in:
5
Die Beurteilung von Dienstleistungen : Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
Göbl, Martin
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754354
Saved in:
6
Wahrgenommene Dienstleistungsqualität : Konzeption eines dynamischen Phasen-Modells
Müller, Anne-Katrin
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724796
Saved in:
7
The nature of learning about customers in a customer service setting : a study of frontline contact persons
Wägar, Karolina
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598810
Saved in:
8
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
Saved in:
9
"Experience" in service : reconstructing an elusive concept through a multi-method triangulation
Fischer, Lukas
-
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012653558
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10
Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
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1
2
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4
5
6
7
8
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