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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1999 - 2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
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Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung : die Instrumente des integrierten Kundenmanagements (CRM)
Winkelmann, Peter - 2008 - 4., vollständig überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003646648
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Relationship marketing
Godson, Mark - 2009 - 1. publ.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003770381
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Marketing management
Marshall, Greg W.; Johnston, Mark W. - 2010 - Internat. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003777491
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E-business and e-commerce management : strategy, implementation and practice
Chaffey, Dave - 2009 - 4. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003811886
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Käuferverhalten : Grundlagen - Perspektiven - Anwendungen ; [Bachelor geeignet!]
Foscht, Thomas; Swoboda, Bernhard - 2007 - 3., aktualisierte Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003438066
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Kundenbindung und Kundenwert
Krafft, Manfred - 2007 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003439623
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E-business and e-commerce management : strategy, implementation and practice
Chaffey, Dave - 2006 - 3. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003379559
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Marketing foundations
Pride, William M.; Ferrell, Odies C. - 2011 - 4th ed., International ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934926
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Markt- und Kundensegmentierung : kundenorientierte Markterfassung und -bearbeitung
Freter, Hermann - 2008 - 2., vollst. neu bearb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003691089