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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1999 - 2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
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Customer relationship management : concepts and technologies
Buttle, Francis A. - 2009 - 2. ed., reprinted
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716565
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Grundwissen Beratung und Verkauf : Kundengespräch; Verkaufsförderung; Rechtsgrundlagen
Srama, Andrea; Morawa, Kurt - 2008 - 1. Aufl.
Behandelt Arten und Formen des Verkaufs, Kundenorientierung, Kundengspräch, Verkauf von Dienstleistungen und rechtliche Aspekte. Geeignet zur Stoffwiederholung in Ausbildung, Umschulung und Fortbildung sowie zur Prüfungsvorbereitung.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003634920
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Customer Relationship Management : Aufbau dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen ; mit 57 Abbildungen und 10 Tabellen
Raab, Gerhard; Werner, Nicole - 2009 - 3., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003635699
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eBusiness & eCommerce : Management der digitalen Wertschöpfungskette
Meier, Andreas; Stormer, Henrik - 2008 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003726728
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Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung : die Instrumente des integrierten Kundenmanagements (CRM)
Winkelmann, Peter - 2008 - 4., vollständig überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003646648
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Relationship marketing
Godson, Mark - 2009 - 1. publ.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003770381
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Marketing management
Marshall, Greg W.; Johnston, Mark W. - 2010 - Internat. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003777491
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Selling today : creating customer value
Manning, Gerald L.; Reece, Barry L.; Ahearne, Michael - 2010 - 11th ed., internat. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003777497
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Customer value : Kundenvorteile schaffen Unternehmensvorteile
Belz, Christian; Bieger, Thomas - 2006 - 2., aktualisierte Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003314096