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Beziehungsmarketing
19
Relationship marketing
19
Theorie
10
Theory
10
Deutschland
6
Germany
6
Customer satisfaction
3
Kundenzufriedenheit
3
Confidence
2
Consumer behaviour
2
Dienstleistungsqualität
2
Dienstleistungssektor
2
Innovation management
2
Innovationsmanagement
2
Konsumentenverhalten
2
Kundenbindung
2
Kundenmanagement
2
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Service quality
2
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2
Vertrauen
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Welt
2
World
2
Benchmarking
1
Beschwerdemanagement
1
Beschäftigungssystem
1
Bezahl-Content
1
Beziehungsmanagement
1
Bibliometrics
1
Bibliometrie
1
Brand image
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Brand management
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Bundling strategy
1
Competitive advantage
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Complaint management
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Consumers
1
Cost management
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All
Undetermined
3
Free
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
11
Article
10
Type of publication (narrower categories)
All
Systematic review
Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
21,144
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Hochschulschrift
1,673
Thesis
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Graue Literatur
1,286
Non-commercial literature
1,286
Working Paper
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Arbeitspapier
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Sammelwerk
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Fallstudie
535
Aufsatzsammlung
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Ratgeber
241
Guidebook
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Konferenzbeitrag
202
Bibliografie enthalten
167
Bibliography included
167
Lehrbuch
149
Textbook
133
Konferenzschrift
127
Article
119
Handbook
106
Handbuch
106
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
86
Conference proceedings
79
Collection of articles written by one author
71
Sammlung
71
Reprint
52
Interview
30
Glossar enthalten
25
Glossary included
25
Bibliografie
22
Übersichtsarbeit
21
Festschrift
19
Amtsdruckschrift
17
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Language
All
German
14
English
7
Author
All
Bruhn, Manfred
2
Krafft, Manfred
2
Alves, Helena
1
Bauer, Hans H.
1
Becker, Jan U.
1
Buschow, Christopher
1
Campón, Ana María
1
Dagger, Tracey S.
1
Daus, Philip W.
1
Faßnacht, Martin
1
Fichter, Klaus
1
Friederichs-Schmidt, Silke
1
Göpfert, Jan R.
1
Heinrich, Frank
1
Hernández Mogollón, José Manuel
1
Hinterhuber, Andreas
1
Hippner, Hajo
1
Kasabov, Edward
1
Khatri, Puja
1
Knecht, Thomas C.
1
Möller, Klaus
1
O'Brien, Timothy K.
1
Ogbonna, Emmanuel
1
Rau, Joachim
1
Reimer, Kerstin
1
Saini, Anil K.
1
Schultze, Wolfgang
1
Stauss, Bernd
1
Thareja, Kimi
1
Warlow, Alex J.
1
Wellbrock, Christian M.
1
Wilde, Klaus D.
1
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Institution
All
Landesanstalt für Medien Nordrhein-Westfalen
1
Nomos Verlagsgesellschaft
1
Published in...
All
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
European journal of marketing : EJM
2
Wissenschaftliche Schriftenreihe des Zentrums für Marktorientierte Unternehmensführung (ZMU)
2
Arbeitspapiere des Lehrstuhls für Innovation, Neue Medien und Marketing
1
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Europäische Hochschulschriften / 5
1
International journal of management practice : IJMP
1
Quantitative methods in tourism economics : [it is the offspring of a major international conference on Tourism Economics (ATE2011), held in Lisbon in April 2011 ...]
1
Reassessing the employment relationship
1
Rotblatt Edition Wirtschaft
1
Schriftenreihe Medienforschung
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
1
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
1
Werkstattbericht / Institut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung
1
Werte schaffen : Perspektiven einer stakeholderorientierten Unternehmensführung ; Hans H. Hinterhuber zum 65. Geburtstag
1
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ECONIS (ZBW)
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Does experience matter? : differences in relationship benefits, satisfaction, trust, commitment and loyalty for novice and experienced service users
Dagger, Tracey S.
;
O'Brien, Timothy K.
- In:
European journal of marketing : EJM
44
(
2010
)
9/10
,
pp. 1528-1552
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008661685
Saved in:
2
Service work and service workers : exploring the dynamics of front-line service encounters
Ogbonna, Emmanuel
- In:
Reassessing the employment relationship
,
(pp. 375-400)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008859627
Saved in:
3
Towards a new model of "customer compliance" service provision
Kasabov, Edward
;
Warlow, Alex J.
- In:
European journal of marketing : EJM
44
(
2010
)
6
,
pp. 700-729
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003989114
Saved in:
4
Umweltaspekte eines umfassenden Qualitätsmanagements : Konzeption, State of the Art und Umsetzung
Rau, Joachim
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000665361
Saved in:
5
Der Kunde im Fokus : Kundennähe,
Kundenzufriedenheit
, Kundenbindung - und Kundenwert?
Krafft, Manfred
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
59
(
1999
)
4
,
pp. 511-530
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001402414
Saved in:
6
Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen
Bruhn, Manfred
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001568874
Saved in:
7
Simultaneous costing : ein kundenorientiertes Konzept zur Kostenoptimierung in der Produktentwicklung
Göpfert, Jan R.
;
Knecht, Thomas C.
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
60
(
2000
)
4
,
pp. 513-528
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001502412
Saved in:
8
Der Kunde im Fokus : Kundennähe,
Kundenzufriedenheit
, Kundenbindung - und Kundenwert?
Krafft, Manfred
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001454139
Saved in:
9
Kundenzufriedenheit
und Unternehmenserfolg: Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
Hinterhuber, Andreas
- In:
Werte schaffen : Perspektiven einer …
,
(pp. 425-463)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001828461
Saved in:
10
Loyalty determinants : literature review and development of an integrative model of customer loyalty
Faßnacht, Martin
;
Daus, Philip W.
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002485261
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