"The Routledge Handbook of Service Research Insights and Ideas offers authoritative coverage of current scholarship in the expanding discipline of service research. Original chapters from the world's leading specialists in the discipline explore foundations and innovations in services,...

Behandelt Arten und Formen des Verkaufs, Kundenorientierung, Kundengspräch, Verkauf von Dienstleistungen und rechtliche Aspekte. Geeignet zur Stoffwiederholung in Ausbildung, Umschulung und Fortbildung sowie zur Prüfungsvorbereitung.