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Kundenzufriedenheit im Tourismus : Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche
Dreyer, Axel; Dehner, Christian - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014267858
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So managen Sie Ihre Servicequalität : Messung und Umsetzung für erfolgreiche Dienstleister ; [Profilierungschance]
Kuhnert, Birgit; Ramme, Iris - 1998 - 1. Aufl.
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Beiträge des internen Marketing zur Gestaltung von marktorientierten Unternehmensprozessen
Preis, Kamilla - 1999
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Management interner Kunden-Lieferanten-Beziehungen
Künzel, Hansjörg - 1999
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Best Services : wie Sie Ihre Servicequalität permanent verbessern
Erhard, Ralph U. - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004602895
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Kundenorientiertes Re-Design von Dienstleistungen : Beschwerdemanagement sinnvoll nutzen
Grass, Christoph - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004606847
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Mit Servicequalität zum Erfolg! : Orientierungshilfen für Finanzdienstleister
Blenk, Detlev - 2000
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Le client au coeur de l'organisation : le management par les processus
Diridollou, Bernard; Vincent, Charles - 1998 - 2. tir.
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