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Umweltschutz und Unternehmensverhalten : Ergebnisse e. empir. Unters. in d. Bundesrepublik Deutschland
Meffert, Heribert - In: Harvard-Manager : Periodikum zu Theorie u. Praxis d. … (1987), pp. 32-39
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001024481
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Stand und Perspektiven in Lehre und Forschung / Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät, Universität Rostock. [Hrsg.: Martin Benkenstein]
Benkenstein, Martin (ed.) - Universität Rostock / Wirtschafts- und … - 1994
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Methoden zur Erfassung der Qualität komplexer Dienstleistungen : ein Vergleich qualitativer und quantitativer Methoden
Benkenstein, Martin - In: Marketing und Marktforschung : Entwicklungen, …, (pp. 514-536). 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293784
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Ansätze zur Profilierung von Einkaufszentren : konzeptionelle Grundlagen und empirische Analysen
Benkenstein, Martin - In: Handelsforschung 12 (1997), pp. 209-231
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Prozessanalyse in Dienstleistungsunternehmen : hierarchische Integration strategischer und operativer Methoden im Dienstleistungsmanagement
Spiegel, Thomas - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754426
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Modelle der Dienstleistungsqualität in Kliniken
Olandt, Henrik; Benkenstein, Martin - In: Krankenhausmanagement, (pp. 111-124). 1999
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Kundenzufriedenheit durch additive Dienstleistungen : ein kaufphasenspezifischer Operationalisierungs- und Messansatz für industrielle Märkte
Kieffer, Sonja - 2002 - 1. Auflage
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Divergenzen der Qualitätswahrnehmung aus Kunden- und Mitarbeitersicht - konzeptionelle Ansätze und empirische Analysen als Grundlage zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität
Benkenstein, Martin; Weichelt, Kristina - In: Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte …, (pp. 277-296). 2000
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Dienstleistungsunternehmen erfolgreich gestalten : mit Dienstleistungsbenchmarking Innovationspotenziale erschließen
Luczak, Holger (contributor); Giffels, G. (contributor);  … - 2003 - 1. Aufl.
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