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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
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Kundenbindung und Vertrauen in der Beziehung zwischen Wirtschaftsprüfer und Mandant : eine informationsökonomische Analyse
Weißenberger, Barbara E.; Mandler, Udo - In: Theorie und Praxis der Wirtschaftsprüfung : …, (pp. 71-95). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299814
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Wahrnehmung und Signalisierung von Prüfungsqualität
Doll, Rainer - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001511146
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Die Qualität von Geschäftsbeziehungen auf Dienstleistungsmärkten: Konzeptualisierung, empirische Messung, Gestaltungshinweise
Hennig-Thurau, Thorsten - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 133-158). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497360
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An Application of AHP in Optimizing Customer Satisfaction in a Services Marketing Scenario
Das, Debabrata - 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013084349
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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark - 2005
I: Gestaltung eines Erwartungsmanagements als Herausforderung für das Dienstleistungsmarketing -- 1. Bedeutung eines …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017021
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Exzellenz im Dienstleistungsmarketing : Fallstudien zur Kundenorientierung
Bruhn, Manfred (ed.); Meffert, Heribert (ed.);  … - 2002 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014012698
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An empirical investigation of the impact of commitment and trust on internal marketing
Ng, Eric; Fang, Wei-Ta; Lien, Ching-Yu - In: Journal of relationship marketing : innovations & … 15 (2016) 1/2, pp. 35-53
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