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Interne Dienstleistungsqualität : Messung und Management von internen Dienstleistungen
Velitchkova, Tzviata Antonova - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001746877
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred - 2004 - 5., verb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825968
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Qualitätsbasierte Serviceentwicklung : eine empirische Untersuchung
Contzen, Markus - 2002 - 1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002045026
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Trade fair and its quality : a theoretical framework
Kim, Bong-Seok - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001928283
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Qualitätsmanagement bei Kreditgenossenschaften
Gabler, Reinhard - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001568934
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Business excellence in Versicherungsunternehmen
Lohse, Ute - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001550500
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred - 2001 - 3., neu bearb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528338