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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred - 2001 - 3., neu bearb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528338
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Marketing : Grundlagen für Studium und Praxis
Bruhn, Manfred - 2001 - 5., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001537134
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Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred - In: Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 21-48). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
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Sicherstellung der Dienstleistungsqualität durch integrierte Kommunikation
Bruhn, Manfred - In: Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 405-431). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472015
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Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred - In: Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 525-546). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472046
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Ansprüche an die Mitarbeiterkommunikation: Strategien ; Wirkungsanalyse ; Erfolgskontrolle
Bruhn, Manfred - In: Auto-Motive Millennium: Qualitätsfaktor Kommunikation …, (pp. 123-154). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001516086
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Integrierte Kommunikation und Relationship Marketing
Bruhn, Manfred - In: Integrierte Kommunikation in Theorie und Praxis : …, (pp. 3-20). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001520944
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Schenkkultur deutscher Unternehmen im Business-to-Business-Bereich : Diskrepanzen zwischen Erwartungen und Verhalten bei Schenkern und Beschenkten
Bruhn, Manfred - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 40 (1994) 4, pp. 330-354
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001173611
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Die Umgestaltung von Hochschulen : Autonomie und Neustrukturierung am Beispiel der Universität Basel
Bruhn, Manfred - In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; … 27 (1998) 3, pp. 163-166
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Internes Marketing als Baustein der Kundenorientierung
Bruhn, Manfred - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 49 (1995) 6, pp. 381-402
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001191944