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Inbound-induzierter Vertrieb liV (Teil 1)
Tisson, Horst - In: Controller-Magazin : CM ; Arbeitsergebnisse aus der … 31 (2006) 5, pp. 480-483
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007377465
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Inbound-induzierter Vertrieb
Tisson, Horst - In: Controller-Magazin : CM ; Arbeitsergebnisse aus der … 31 (2006) 6, pp. 595-598
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007394754
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Call Center Controlling : Ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern
Schümann, Florian (contributor); Tisson, Horst (contributor) - 2006
Call Center sind komplexe Einheiten: Aus den Bestellannahme-Stellen der 80er Jahre sind Kundenservice-Center geworden, die alle denkbaren Kommunikationskanäle bedienen. Um diese Call Center zu managen, braucht man ein effizientes Controlling - für das die aktuell genutzten Methoden jedoch...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516783
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Call Center Controlling : Ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern
Schümann, Florian - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004909649
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Call-Center-Controlling : ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern
Schümann, Florian; Tisson, Horst - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004874340
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Call Center Controlling : ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern
Schümann, Florian; Tisson, Horst - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003212143