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Customer relationship management in der Versicherungswirtschaft
Eschke, Stephan; Bölscher, Jens; Schulenburg, … - 2001 - 1. Auflage
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Vermarktung hybrider Leistungsbündel : Das ServPay-Konzept
Weddeling, Matthias - 2010
Hybride Leistungsbündel -- Der KKV® als Orientierungsrahmen für das Management hybrider Leistungsbündel -- Vermarktung hybrider Leistungsbündel: Die Anbieterperspektive -- Vermarktung hybrider Leistungsbündel: Die Nachfragerperspektive -- Integrierte Softwareunterstützung der Vermarktung...
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Vermarktung hybrider Leistungsbündel : das ServPay-Konzept
Backhaus, Klaus (contributor); Knackstedt, Ralf (contributor) - 2010
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Dienstleistungsqualität aus Kundensicht : eine empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000 ff. für Verbraucher
Haas, Hendrik - 1998
besteht in einer Bewertung der Normenreihe ISO 9000 vor dem Hintergrund des aktuellen Standes der Qualitätswissenschaft …
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Wettbewerbs- und Kundenorientierung in der gesetzlichen und privaten Krankenversicherung : Ergebnisse der Kienbaum Health Care-Studie 2008
Dhein, York; König, Ursel; Kamp, Andreas - In: Gesundheits- und Sozialpolitik : Zeitschrift für das … 62 (2008) 6, pp. 12-18
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Synchrone Videokommunikation im Internet - Echtzeit-Beratungsmittel zur Erhöhung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Zschuckelt, Ulf - 2007
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Nationale Kundenbarometer im Vergleich : Theorie - Empirie - Gestaltungsvorschläge
Ertl, Robert - 2001 - 1. Aufl.
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National customer satisfaction indices : a critical investigation from an application perspective
Hansen, Ursula; Hennig-Thurau, Thorsten - In: Service quality and management, (pp. 25-53). 1999
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