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Electronic customer care (ECC) : IT in der Anbieter-Kunden-Beziehung
Muther, Andreas - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000674496
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Marketing information systems
Mayros, Van; Werner, Michael - 1982
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000053088
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Die Kreditkarte als Mittel zur Kundenbindung : eine kritische Analyse der Einsatzmöglichkeiten und Grenzen
Fischer, Claus Peter - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000961902
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Konzepte des Beziehungsmanagements am Beispiel von Supplier und Customer Relationships
Riemer, Kai - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 45 (2008) 259, pp. 7-20
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003635555
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Shared Servicespace : arbeits- und akteursorientierte Gestaltung computerunterstützter Kundeninteraktion
Theißing, Florian - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003637653
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Kundenerkenntnisse : wie man systematisch das Wissen vertieft
Hölscher, Ansgar; Staack, Yvonne - In: Marketing nach Maß : von der Vielfalt profitieren, (pp. 19-39). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003650746
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A structurational analysis of CRM systems' cultural aspects : a comparative case study
Ali, Maged; Brooks, Laurence; Alshawi, Sarmad - In: International journal of value chain management : IJVCM 2 (2008) 1, pp. 57-75
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744712
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International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
Genève [u.a.] : Inderscience Enterprises - 1.2007/08 -
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744848
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Impact of data quality on customer relationship management systems
Sharma, Sarika; Goyal, D. P.; Mittal, Ravi Kant - In: Enterprise information systems and technology, (pp. 3-9). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003764702
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eCRM system adoption by hospitality organizations : a technology-organization-environment (TOE) framework
Racherla, Pradeep; Hu, Clark - In: Journal of hospitality & leisure marketing : the … 17 (2008) 1/2, pp. 30-58
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