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Call-Center-Evolution : Standards für effiziente Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen
Menzler-Trott, Eckart (contributor) - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004700417
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Das innovative Call-Center : Erfolgsstrategien für serviceorientiertes Call-Center-Management
Schrick, Kirsten (contributor) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004569793
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Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit : eine kausalanalytische Untersuchung
Scupin, Yvonne - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004578153
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Call-Center-Benchmarking : was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können
Meyer, Anton (contributor); Kantsperger, Roland (contributor) - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004845890
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Call Center Praxis : den telefonischen Kundenservice erfolgreich organisieren
Wiencke, Wolfgang - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000625943
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Handbuch Call-Center-Management : das große Nachschlagewerk für alle, die professionell mit dem Telefon arbeiten
Henn, Harald (contributor) - 1998 - 2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004350991
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Call-Center-Management : Leitfaden für Aufbau, Organisation und Führung von Teleservicecentern
Cleveland, Brad; Mayben, Julia; Greff, Günter - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004361871
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Handbuch Call-Center-Management : das große Nachschlagewerk für alle, die professionell mit dem Telefon arbeiten
Henn, Harald (ed.) - 1998 - 2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014012661
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Call Center Praxis : so bringen Sie Ihren Vertrieb voran
Rupp, Stefan; Kremers, Oliver - 2000 - 2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001456279
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Call centre management : a practical guide
Menday, Janette - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004372583