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Emotionale Markenbindung in sozialen Netzwerken : zur Wirkung von Interaktionen zwischen Kunde und Marke auf Facebook

Schuster, Stephen K. - 2016

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Beziehungsmarketing : Gestaltung nachhaltiger Geschäftsbeziehungen - Grundlagen und Praxis

Grunwald, Guido; Schwill, Jürgen - 2017

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Sales force analytics and optimization for the solution selling firm : leveraging operational sales data to optimize sales force assignments

Kunze von Bischhoffshausen, Johannes - 2016

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Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence : Strategien - Konzepte - Best-Practices : Konferenzband der 5. Excellence-in-Service-Konferenz EXIS

Gouthier, Matthias (ed.) - Excellence-in-Service-Konferenz <5., 2015, Koblenz> - 2016 - 1. Auflage

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Touch. Point. Sieg : Kommunikation in Zeiten der digitalen Transformation

Schüller, Anne M. - 2016

Kann man ein Fachbuch ernst nehmen, wenn man beim Lesen Vergnügen verspürt? Ihre mehrfach preisgekrönten Bücher weisen die Autorin als profunde Spezialistin für Loyalitäts- und Empfehlungsmarketing und als Könnerin im Schreiben aus. Vgl. "Das Touchpoint-Unternehmen" (ID-A 22/14). Hier...

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Dialogmarketing und Kundenbindung mit Connected Cars : wie Automobilherstellern mit Daten und Vernetzung die optimale Customer Experience gelingt

Holland, Heinrich - 2019

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Leitfaden Vertrieb und Marketing

Rösel, Joachim - 2020 - 1. Auflage

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Content-Optimierung im Motorsport unter besonderer Berücksichtigung psychologischer Determinanten

Greiner, Jonas - 2018

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Servicequalität in internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen : Antezedenzien und Effekte in einer modifizierten Service-Profit Chain

Langmann, Kristin - 2018 - 1. Auflage

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Connected strategy : building continuous customer relationships for competitive advantage

Siggelkow, Nicolaj; Terwiesch, Christian - 2019

Prologue. The magic of connected strategy -- The connected strategy framework -- Part I. The rewards of connected strategies: Breaking the trade-off between superior customer experience and lowering costs -- Workshop 1: Using connectivity to provide superior customer experiences at lower costs...

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