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Erfolg von Dienstleistungsnetzwerken : ein Netzwerkmarketingansatz
Evanschitzky, Heiner - 2003 - 1. Aufl.
Inhalt:Dienstleistungsnetzwerke als Analyseobjekt: Definition und Systematisierung Erfolgsmessung in Dienstleistungsnetzwerken Modelle zur direkten Erfolgsmessung Empirische Überprüfung Wesentliche Kennzeichen des Tertiären Sektors in Deutschland sind hohe Wachstumsraten und intensiver...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001823480
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Zufriedenheitsdynamik : eine Panelanalyse bei industriellen Dienstleistungen
Doorn, Jenny van - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002071222
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Service management and marketing : a customer relationship management approach
Grönroos, Christian - 2000 - 2. ed
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001468264
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Handbook of services marketing and management
Swartz, Teresa (contributor); Swartz, Teresa A. (ed.) - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001421605
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Managing services marketing : text and readings
Bateson, John E. G.; Hoffman, K. Douglas - 1999 - 4. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001354939
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Die Beurteilung von Dienstleistungen : Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
Göbl, Martin - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754354
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Die Zeitverwendung von Konsumenten : Implikationen für das Dienstleistungsmarketing
Schäffer, Sabine M. - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001769373
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Handbook of service marketing research
Rust, Roland T. (contributor) - 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010342645
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Handbook on the experience economy
Sundbo, Jon (ed.); Sørensen, Flemming (contributor) - 2013
This Handbook presents the state of the art in the scientific field of experience economy studies. It offers a rich and varied collection of contributions that discuss different issues of crucial importance for our understanding of the experience economy. Each chapter reflects diverse scientific...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010207710