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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H. (ed.) - 2004 - 4., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001858563
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Kundenorientierung im E-Commerce-Prozess : ein ereignisorientierter Ansatz
Gierke, Florian - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002817476
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Netzwerkbasierte E-Services als Instrument zur Kundenbindung
Schobert, Andreas - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002123309
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Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt
Coenen, Christian - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002509248
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Anbieterintegration : ein konzeptioneller Ansatz zur Analyse und Gestaltung kundenseitiger Nutzungsprozesse
Hörstrup, Robert - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009571326
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Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
Keuper, Frank - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009427506
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Empowered - die neue Macht der Kunden : wie Unternehmen und ihre Mitarbeiter Facebook & Co. nutzen können
Bernoff, Josh; Schadler, Ted - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009313786
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Kundenloyalität im Automobilhandel : Determinanten in Verkauf und Kundendienst
Scholly, Volker - 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009743883
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Winning with customers : a playbook for B2B
Pigues, D. Keith; Alderman, Jerry D. - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008658676