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Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit : Ansätze für ein erfolgreiches Consumer-Relationship-Marketing mit 18- bis 25-jährigen Bankkunden
Griese, Kai-Michael - 2002 - 1. Aufl.
einer wirtschaftlich akzeptablen Neukundenakquise ist die Kundenbindung zu einem wichtigen Anliegen der Marketingbemühungen … von Unternehmen geworden. Eine wesentliche Voraussetzung für die Entstehung von Kundenbindung ist die Zufriedenheit des …
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Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : eine Untersuchung moderierender Effekte
Giering, Annette - 2000
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Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
Gouthier, Matthias (ed.) - Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz> - 2017 - 1. Auflage
Dieses Fachbuch widmet sich insbesondere dem in Wirtschaft und Wissenschaft derzeit äußerst populären Ansatz des Service Design und stellt dessen Einsatzmöglichkeiten zur Gestaltung von innovativen Services und exzellenten Kundenerlebnissen („Customer Experiences“) dar. Anhand von...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012015248
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Die Relevanz von Kundenbindungsprogrammen im Pricing : eine varianzanalytische Untersuchung der Aviation-Branche
Huber, Frank; Appelmann, Eva; Schneider, Sebastian - 2017 - 1. Auflage
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Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
Johnson, Michael D. (contributor) - 1997
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Determinanten der Leserzufriedenheit bei Zeitschriften : eine theoretische und empirische Untersuchung am Beispiel des Stadtmagazins Meier
Bauer, Hans H.; Leach, Mark; Pimpl, Roland - 1999
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Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung in Kfz-Kundendienstleistungsprozessen : Ergebnisse einer empirischen Studie
Bauer, Hans H.; Huber, Frank; Wölfer, Hannes - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004463657
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Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : eine Untersuchung moderierender Effekte
Giering, Annette - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004596325
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Kundenzufriedenheit im Bankmarketing am Beispiel einer praktischen Messung an der studentischen Kundengruppe
Koot, Christian - 1999
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Compatibility effects in evaluations of customer satisfaction and loyality
Johnson, Michael D.; Auh, Seigyoung - 1998
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