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Dienstleistungsqualität
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Germany
4,841
Theorie
4,220
Theory
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2,550
Marketing management
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Customer service
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Undetermined
10,041
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Type of publication
All
Book / Working Paper
31,637
Article
16,145
Journal
291
Other
33
Database
1
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All
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13,210
Aufsatz in Zeitschrift
13,210
Hochschulschrift
4,760
Thesis
3,260
Aufsatz im Buch
2,125
Book section
2,125
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1,908
Graue Literatur
1,714
Non-commercial literature
1,714
Collection of articles of several authors
1,707
Sammelwerk
1,707
Lehrbuch
1,659
Aufsatzsammlung
1,455
Textbook
1,281
Bibliografie enthalten
935
Bibliography included
935
Working Paper
701
Arbeitspapier
695
Konferenzschrift
681
Case study
666
Fallstudie
666
Ratgeber
450
Guidebook
390
Handbook
364
Handbuch
364
research-article
316
Bibliographie
288
Conference proceedings
262
Glossar enthalten
177
Glossary included
177
Wörterbuch
137
Conference paper
128
Konferenzbeitrag
128
Festschrift
108
Fallstudiensammlung
104
Reprint
102
Collection of articles written by one author
96
Sammlung
96
Statistik
92
Einführung
81
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Language
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English
27,051
German
19,559
Undetermined
1,192
French
464
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1
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1
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1
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1
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1
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Author
All
Bruhn, Manfred
280
Homburg, Christian
199
Pepels, Werner
188
Kotler, Philip
170
Meffert, Heribert
152
Huber, Frank
150
Wiedmann, Klaus-Peter
134
Bauer, Hans H.
121
Diller, Hermann
89
Belz, Christian
84
Tomczak, Torsten
79
Malhotra, Naresh K.
77
Esch, Franz-Rudolf
76
Herrmann, Andreas
71
Han, Heesup
69
Backhaus, Klaus
66
Ahlert, Dieter
65
Kreutzer, Ralf T.
65
Sträßer, Anne-Katrin
65
Kuß, Alfred
62
Silberer, Günter
60
Burmann, Christoph
59
Fritz, Wolfgang
57
Heinemann, Gerrit
57
Kleinaltenkamp, Michael
56
Albers, Sönke
55
Wirtz, Bernd W.
55
Sheth, Jagdish N.
54
Kumar, V.
53
Krafft, Manfred
52
Olbrich, Rainer
50
Aaker, David A.
48
Unger, Fritz
47
Helm, Roland
46
Decker, Reinhold
44
Fantapié Altobelli, Claudia
44
Sarstedt, Marko
44
Dichtl, Erwin
43
Hruschka, Harald
43
Reinecke, Sven
43
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
488
Verlag Dr. Kovač
81
Institut für Demoskopie Allensbach
69
European Society for Opinion and Marketing Research
52
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
50
American Marketing Association
44
Springer Gabler <Firma>
41
Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens
35
Verlag Franz Vahlen
33
Springer-Verlag GmbH
27
De Gruyter Oldenbourg
25
RWTH Aachen
25
Gesellschaft für Konsum-, Markt- und Absatzforschung
24
Springer International Publishing
23
W. Kohlhammer GmbH
23
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
21
UVK Verlagsgesellschaft mbH
21
Wiley-VCH
21
Edward Elgar Publishing
20
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
19
Nomos Verlagsgesellschaft
19
Uni-Taschenbücher GmbH
19
Duncker & Humblot
18
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
18
Deutscher Dialogmarketing Verband
17
OECD
17
Axel-Springer-Verlag <Berlin> / Marketing Anzeigen
16
Technische Universität Braunschweig
16
Bundesstelle für Außenhandelsinformation <Köln>
15
Erich-Schmidt-Verlag <Berlin>
15
Friedrich-Schiller-Universität Jena
15
Forschungsinstitut für Absatz und Handel <Sankt Gallen>
13
IGI Global
13
National Bureau of Economic Research
12
Campus Verlag
11
Munich Business School
11
Helmut-Schmidt-Universität
10
MITP Verlags-GmbH & Co. KG
10
Technische Universität Dresden
10
University of Western Sydney
10
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
1,460
Journal of retailing and consumer services
441
Journal of business research : JBR
402
International journal of hospitality management
361
Gabler Edition Wissenschaft
334
Springer eBook Collection / Business and Economics
320
Springer eBook Collection
307
Research
241
Europäische Hochschulschriften / 5
224
Journal of marketing research : JMR
197
The journal of services marketing
191
The service industries journal
186
Lehrbuch
185
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
171
Tourism management : research, policies, practice
171
Journal of travel and tourism marketing
170
Journal of hospitality marketing & management
155
International journal of contemporary hospitality management
145
Journal of the Academy of Marketing Science
128
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
117
Cogent business & management
112
International journal of market research : JMRS ; the journal of the Market Research Society
107
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
107
Services marketing quarterly
106
essentials
104
Psychology & marketing
101
Gabler Research
100
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
98
Journal of air transport management
96
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
92
Asia Pacific journal of marketing and logistics
91
Journal of service research : JSR
90
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
87
Tourism management perspectives : TMP
86
Innovatives Markenmanagement
85
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
85
Service business
85
The TQM journal : the international review of organizational improvement
85
Journal of marketing management : MM
80
Journal of strategic marketing
79
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ECONIS (ZBW)
33,242
USB Cologne (EcoSocSci)
13,877
Other ZBW resources
532
RePEc
247
BASE
103
USB Cologne (business full texts)
74
EconStor
32
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Das Fan-Prinzip : mit emotionaler
Kundenbindung
Unternehmen erfolgreich steuern
Becker, Roman
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Daschmann, Gregor
-
2016
-
2. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011405302
Saved in:
52
Konsequenzen der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen : theoretische Fundierung und empirische Analyse
Schnöring, Marc
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011407602
Saved in:
53
Wettbewerbsvorsprung durch professionelles Reklamationsmanagement :
Kundenbindung
erhöhen und Marktposition ausbauen
Fischer, Hans
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011294343
Saved in:
54
Strong brands, strong relationships
Fournier, Susan
(
contributor
); …
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011297035
Saved in:
55
Management der Betriebstypenmarkentreue : Konzeptualisierung, Operationalisierung und Gestaltungsempfehlungen für den Bekleidungseinzelhandel
Große-Bölting, Kristin
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002509306
Saved in:
56
Market leadership strategies for service companies : creating growth, profits, and customer loyalty
Terrill, Craig
;
Middlebrooks, Arthur
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001350452
Saved in:
57
Das Bonusprogramm als Instrument zur
Kundenbindung
: eine kritische Analyse zentraler Determinanten
Künzel, Sven
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001719566
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58
Kundenbindung
im Internet : Maßnahmen und Erfolgswirksamkeit im Business-to-Consumer-Bereich
Lihotzky, Nikolai
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001739656
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59
Von Data-driven zu People-based Marketing : erfolgreiche Digital Marketing Strategien in einer Privacy First Ära
Hassler, Marco
-
2021
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012515097
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60
Human First : die neue Maxime für Kunde, Marketing und Geschäftserfolg
Alexander, Tim
-
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012631004
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