Inhalt: Allgemeine Grundlagen des Marketings -- Marketing-Planung und Marketing-Forschung -- Marketing-Ziele -- Marketing-Strategie -- Marketing-Instrumente -- Entwicklung einer geschlossenen Marketing-Konzeption -- Marketing-Controlling -- Marketing-Organisation

Dieses Lehrbuch vermittelt einen anschaulichen und praxisorientierten Überblick über die Grundlagen des digitalen Marketings. Kurze Lerneinheiten, übersichtliche didaktische Module sowie die begleitende Lernkontrolle sorgen für eine nachhaltige Wissensvermittlung. Es richtet sich damit an...

Die Welt im Umbruch -- Analyse und Ausgestaltung einer Digital-Business-Performance -- Acht Handlungsfelder zum Aufbau einer Digital Excellence -- Change-Management – Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten.

Deckblatt -- Titelseite -- Impressum -- Idee und Konzept der Schriftenreihe »Kundenzentrierte Unternehmensführung« -- Geleitwort -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- 1 Relevanz und Grundlagen des Kundenbeziehungsmanagements -- 1.1 Kennzeichnung und Ziele des Kundenbeziehungsmanagements im...

1. Background and the necessity to build a Digital Business Leadership -- 2. Eight areas of action to build a Digital Business Leadership -- 3. Change management - shaping change successfully -- 4. Best Practices in building a Digital Business Leadership -- 5. Beginning is the most difficult -...

Chapter 1. The world in transition -- Chapter 2. Analysis and design of a digital business performance -- Chapter 3. Eight fields of action for building digital excellence -- Chapter 4. Change management – shaping change processes successfully.

Ein unverzichtbares Werkzeug des agilen Projekt-Managements ist Scrum. Der Begriff "Scrum" steht im Englischen für "Gedränge" beim Rugby-Spiel und soll zum Ausdruck bringen, dass diese Methode durch Verdichtung eine höhere Schnelligkeit, Kampfkraft, Beweglichkeit und gleichzeitig gute...

Das digitale Zeitalter bringt für die Markenführung neue Herausforderungen mit sich. Zum einen wollen die Kunden immer stärker an der Markenführung selbst mitwirken und äußern sich entsprechend in den sozialen Medien. Zum anderen stehen den Unternehmen viele weitere Gestaltungsfelder für...

Grundlagen digitaler Markenführung -- Rahmenbedingungen der Markenführung -- Integration der digitalen Markenführung in die klassische Markenführung -- Customer-Experience-Management -- Content-Marketing -- Customer-Engagement-Management -- Rating- und Review-Management --...