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Implementing CRM : from technology to knowledge
Finnegan, David Jesse; Willcocks, Leslie - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004879536
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Managing global customers : an integrated approach
Yip, George S.; Bink, Audrey J. M. - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004891835
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Customer genius : becoming a customer-centric business
Fisk, Peter - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004931798
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101 activities for delivering knock your socks off service
Thomas, Ann; Applegate, Jill - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004940630
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Kundenpotentialanalyse im Kundenstamm von Unternehmen
Schulz, Bernhard - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000545874
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Kundenbindung als Marketingziel : Identifikation und Analyse zentraler Determinanten
Peter, Sibylle Isabelle - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000628099
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Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630484
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Marketing : an introduction
Kotler, Philip; Armstrong, Gary - 1997 - 4. ed., internat. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000602504