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Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
Johnson, Michael D. (ed.); Herrmann, Andreas (contributor);  … - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000640799
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Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence : Strategien - Konzepte - Best-Practices : Konferenzband der 5. Excellence-in-Service-Konferenz EXIS
Gouthier, Matthias (ed.) - Excellence-in-Service-Konferenz <5., 2015, Koblenz> - 2016 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011520402
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Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence : Strategien - Konzepte - Best-Practices: Konferenzband der 5. Excellence-in-Service-Konferenz EXIS
Gouthier, Matthias (ed.) - Excellence-in-Service-Konferenz <5., 2015, Koblenz> - 2016 - 1. Auflage
Der Konferenzband „Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence“ widmet sich dem Spannungsfeld zwischen …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011808050
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The impact of online customer reviews on consumer purchasing behavior
Lohse, Tobias Maximilian - 2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012259824
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Komplexität als Determinante der Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen
Homburg, Christian; Kebbel, Phoebe - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004802579
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Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
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Market leadership strategies for service companies : creating growth, profits, and customer loyalty
Terrill, Craig; Middlebrooks, Arthur - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001350452
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Customer engagement : contemporary issues and challenges
Brodie, Roderick J. (ed.); Hollebeek, Linda D. (ed.);  … - 2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011412087
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Beziehungsmarketing : Gestaltung nachhaltiger Geschäftsbeziehungen - Grundlagen und Praxis
Grunwald, Guido; Schwill, Jürgen - 2017
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Touch. Point. Sieg : Kommunikation in Zeiten der digitalen Transformation
Schüller, Anne M. - 2016
Kann man ein Fachbuch ernst nehmen, wenn man beim Lesen Vergnügen verspürt? Ihre mehrfach preisgekrönten Bücher weisen die Autorin als profunde Spezialistin für Loyalitäts- und Empfehlungsmarketing und als Könnerin im Schreiben aus. Vgl. "Das Touchpoint-Unternehmen" (ID-A 22/14). Hier...
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