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Kundenbindung als Marketingziel : Identifikation und Analyse zentraler Determinanten
Peter, Sibylle Isabelle - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000628099
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Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf - 1997
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Customer relationship management : mit dem richtigen CAS/CRM-System Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten
Schwetz, Wolfgang - 2000 - 1. Aufl., Nachdr.
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Marketing : an introduction
Kotler, Philip; Armstrong, Gary - 1997 - 4. ed., internat. ed.
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Total customer satisfaction : lessons from 50 companies with top quality customer service
Horovitz, Jacques; Jurgens-Panak, Michele - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000346024
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Das virtuelle Unternehmen : der Kunde als Co-Produzent
Davidow, William H. - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000347131
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Ihr Kunde ist der Boss : die kundenorientierte Firma
Whiteley, Richard C. - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000336174
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Yield-Management : Erträge optimieren durch nachfrageorientierte Angebotssteuerung
Daudel, Sylvain; Vialle, Georges - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000336263