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Johnson, Michael D. - In: Journal of economic psychology : research in economic … 10 (1989) 2, pp. 189-216

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Johnson, Michael D. - In: Journal of consumer research : JCR ; an … 16 (1989) 3, pp. 300-309

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Johnson, Michael D. - In: Customer retention in the automotive industry : …, (pp. 117-139). 1997

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