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Kundenbindung durch Weiterempfehlung? : eine experimentelle Untersuchung der Wirkung positiver Kundenempfehlungen auf die Bindung des Empfehlenden

Eggert, Andreas; Helm, Sabrina; Garnefeld, Ina - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 29 (2007) 4, pp. 233-245

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003585077

Modeling the impact of corporate reputation on customer satisfaction and loyalty using Partial Least Squares

Helm, Sabrina; Eggert, Andreas; Garnefeld, Ina - In: Handbook of partial least squares : concepts, methods …, (pp. 515-534). 2010

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003944665

Caught by your own recommendations : positive word-of-mouth as source of consumer loyalty

Eggert, Andreas; Helm, Sabrina; Garnefeld, Ina - 2007

Persistent link: https://www.econbiz.de/10013439559

May we buy your love? : psychological effects of incentives on writing likelihood and valence of online product reviews

Garnefeld, Ina; Helm, Sabrina; Grötschel, Ann-Kathrin - In: Electronic markets : EM ; the international journal of … 30 (2020) 4, pp. 805-820

Persistent link: https://www.econbiz.de/10012419599

Kundenwert : Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen

Helm, Sabrina (ed.); Günter, Bernd (ed.); … - 2017 - 4., aktualisiert u. erw. Aufl. 2017

Einführung -- Perspektiven der Kundenwertanalyse -- Bausteine des Kundenwerts -- Ansätze zur Messung des Kundenwerts -- Kundenwert und wertorientiertes Management -- Anwendung von Kundenwertkonzepten -- Ethische Aspekte der Bewertung von Kundenbeziehungen.