Der Kundenwert in der aktuellen betriebswirtschaftlichen Diskussion -- Empirische Befunde zu Erfolgsbeiträgen der Kundenbeziehung -- Aufgaben und Konzepte der Bewertung von Kundenbeziehungen -- Die Lücke zwischen konzeptionellem Anspruch und betrieblicher Realität -- Konzeption des Customer...

Einführung -- Bezugsrahmen des Konstrukts Cross Buying -- Entwicklung des Konstrukts Cross Buying extended -- Multi Partner Bonusprogramme -- Cross Buying extended in Multi Partner Bonusprogrammen -- Ergebnisse der empirischen Untersuchung -- Fazit und Schlussbetrachtung.

Problemstellung und Forschungsziele -- Erfolgsbeitrag des Kundenbeziehungsmanagements -- Commitment im Kontext der Kundenbeziehungsforschung -- Theoretische Bezugspunkte zur Konzeptualisierung von Commitment – ein multipartialer Ansatz -- Konzeption eines Untersuchungsmodells zu den...